4.7
Общая оценка / 10
никитина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
08.05.2026 10:08:36 MSK
Длительность
0:39
Менеджер
никитина
· доб. 108
Направление
исходящий
Звонящий
108
Кому
79588529482
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок является напоминанием о ранее назначенной встрече на 13 мая в 12:00 МСК. Клиент подтвердил, что помнит договорённость. Квалификация и презентация в этом звонке не проводились — это не первичный лид-квалификационный звонок.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Обратилась к клиенту по имени сразу — тон уверенный, без лишних пауз.
Чётко назвала дату и время встречи: «13 мая в 12 часов дня по московскому времени».
!
Что не сработало
Звонок является напоминанием, а не первичным лид-квалификационным звонком — оценивать блоки presentation и qualification по стандартной схеме невозможно, данные в транскрипте отсутствуют.
Контр-проверка «Может ли что-то помешать прийти на встречу?» не была задана — клиент просто сказал «хорошо», без подтверждения готовности прийти.
Позитивный финал по сценарию («Уверена, что встреча поможет в решении ваших задач») не был произнесён — разговор завершился нейтрально: «Хорошего дня, до свидания».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед встречей 13 мая отправить клиенту напоминание (SMS или мессенджер) со ссылкой на Zoom и временем.
2
При следующем контакте добавить контр-проверку: «Марина, может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
3
Убедиться, что первичная квалификация клиента (оборот ≥ 1 млн ₽/мес, роль, задачи) была проведена на предыдущем звонке и зафиксирована в CRM.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да?
Менеджер
Менеджер: Марина, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Да, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Волерная», меня зовут Анна, буквально на минутку вам звоню. Я звоню...
Клиент
Клиент: А вы звонили? Мы договорились, что на следующей неделе позвонить.
Менеджер
Менеджер: Да-да-да, я вам звоню. Напомню, что вы на 13 мая записаны к нашему ведущему эксперту в 12 часов дня по московскому времени. Будем вас ждать.
Клиент
Клиент: Хорошо, спасибо вам большое.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня, до свидания.
Клиент
Клиент: Ага.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 18:24:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 70cb28b4-ff89-43f1-b903-3a47c8b16f07