5.1
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
15.05.2026 13:09:06 MSK
Длительность
5:06
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79202277757
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер (Белова) звонит собственнику оптовой компании, работающей с ритейлами. Клиент квалифицирован: есть отдел продаж, оборот более 1 млн/мес, задача — рост количества продаж. Встреча назначена на 19-е число (вторник) в 15:00 по МСК.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Презентация встречи выполнена полно: формат Zoom 30–40 минут, бизнес-план, выгода 'внедрите сами или мы под ключ' — всё озвучено ('Вы с нашим экспертом встречаетесь в Zoom... составляет для вас бизнес-план... внедрять либо самостоятельно, либо же с нашей помощью').
Квалификация по ключевым параметрам проведена: сфера ('оптом работаем с ритейлами'), наличие отдела продаж, роль собственника, задача (количество продаж), оборот — все данные получены.
Фильтр по обороту проговорён с обоснованием: 'бизнес-план мы ведём по клиентам, оборотам более 1 миллиона'.
Контр-проверка на явку задана: 'может случиться так, что, может быть, забудете, забегаетесь?' — клиент подтвердил и попросил напомнить за час.
!
Что не сработало
Роли перепутаны: в транскрипте менеджер (Белова) говорит репликами, размеченными как 'Клиент', а реальный клиент (Сергей) — репликами 'Менеджер'. Это создаёт путаницу, но по контексту роли восстановлены корректно.
Открытие провалено: Белова не поздоровалась первой, не назвала компанию и своё имя в начале звонка — клиент (Сергей) ответил 'Алло, Сергей, здравствуйте', а Белова лишь сказала 'Здравствуйте' без представления. Просьба уделить время и объявление цели звонка также отсутствуют в начале.
Вопрос 'Чем занимается ваша компания?' не задан явно — сфера стала известна из реплики клиента ('оптом работаем с ритейлами'), но менеджер не инициировал этот вопрос.
Позитивный финал по сценарию не выполнен: завершение произошло со стороны клиента ('Будем вас ждать. Вам успехов'), а Белова лишь сказала 'До свидания' — без фразы о записи к ведущему эксперту и уверенности в пользе встречи.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Напомнить клиенту (Сергей) за час до встречи 19-го числа в 15:00 МСК — клиент сам попросил об этом ('за час буквально позвонить').
2
Эксперту передать контекст: оптовая компания, работает с ритейлами, есть отдел продаж, собственник, задача — рост количества продаж, оборот чуть выше 1 млн/мес.
3
Отработать с Беловой блок открытия: она должна первой здороваться, называть компанию и имя, просить уделить 2 минуты и объявлять цель звонка до перехода к презентации.
4
Добавить в скрипт обязательный позитивный финал от менеджера: 'Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, встреча поможет в решении задачи по росту продаж. Будем вас ждать!'
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, Сергей, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На пару минут звоню, уделите, пожалуйста, время.
Менеджер
Менеджер: Я слушаю.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие, за счёт чего помогает собственникам увеличивать прибыль. И вас хотела бы пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом. На встрече мы расскажем схему, как увеличить прибыль компании при минимальных затратах. У нас всё бесплатно проходит в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как проходят встречи и что получите.
Менеджер
Менеджер: На расскажете.
Клиент
Клиент: Вы с нашим экспертом встречаетесь в Zoom, встреча занимает примерно 30-40 минут. Эксперт находит точки роста в вашем бизнесе и уже составляет для вас бизнес-план, в котором будет написано, что нужно сделать, какой результат получите и в какие сроки. И вы уже сможете все инструменты внедрять либо самостоятельно, либо же с нашей помощью. В таком случае мы сделаем вам предложение по реализации этих планов под ключ уже нашими руками. Но в любом случае бизнес-план у вас остаётся на руках. А подскажите, актуально было бы предложение такое?
Менеджер
Менеджер: А стоимость какая?
Клиент
Клиент: Э-э, это бесплатно. У нас встреча и написание бизнес-плана — это бесплатно. Далее уже, когда вы получите бизнес-план, если что-то не получится самостоятельно внедрить, тогда уже, ну, сможете работать с нами и уже договоритесь о цене, смотря какие у вас задачи.
Менеджер
Менеджер: Мы оптом работаем с ритейлами. Вы такой вариант рассматриваете?
Клиент
Клиент: О, да. Отдел продаж у вас на данный момент есть?
Менеджер
Менеджер: Да, есть.
Клиент
Клиент: Есть, да? Ага. Вы собственник, верно указано у меня?
Менеджер
Менеджер: Верно.
Клиент
Клиент: Ага.
Менеджер
Менеджер: Верно.
Клиент
Клиент: Так, а-а, какие задачи перед вами стоят? Что улучшить хотелось бы, подскажите?
Менеджер
Менеджер: Количество продаж.
Клиент
Клиент: Количество продаж.
Менеджер
Менеджер: А, и последний вопрос будет: бизнес-план мы ведём по клиентам, оборотам более 1 миллиона.
Клиент
Клиент: У вас оборот более 1?
Менеджер
Менеджер: Робота.
Клиент
Клиент: Алло? Слышно меня?
Менеджер
Менеджер: Что оборот? Слышно. Что оборот?
Клиент
Клиент: Оборот более миллиона в месяц у вас?
Менеджер
Менеджер: Ну, чуть побольше, да.
Клиент
Клиент: Ну, главное, что более миллиона. Хорошо, тогда смотрите, время вам могу предложить, если на понедельник будет... нет, на понедельник, к сожалению, не будет, на вторник: 09:00, 12:00, 12:45 и 15:00. Это по московскому времени.
Менеджер
Менеджер: Хорошо. Я вам ещё раз говорю, на-нас интересуют новые продажи. Что конкретно вы... написание бизнес-плана и что дальше с этим бизнес-планом? Какие вообще... я просто не хочу время тратить. Чем вы можете помочь? Вы можете рассказать?
Клиент
Клиент: Да, смотрите, мы занимаемся построением отделов продаж, либо же диагностикой, так как отдел продаж есть у вас. Также конкурентная разведка, внедрение CRM-систем, а-а, подбор персонала, подбор РоПа, помощь в подборе. У нас очень много функций, поэтому... ну, на вот эти...
Менеджер
Менеджер: Давайте по беседам. Как... какое время есть там ещё раз?
Клиент
Клиент: Смотрите, 19-е число — это будет 09:00, 12:00, 12:45 и 15:00 по московскому времени.
Менеджер
Менеджер: Это понедельник?
Клиент
Клиент: Это вторник будет, 19-е число.
Менеджер
Менеджер: Давайте.
Клиент
Клиент: Ага, на какое время?
Менеджер
Менеджер: Позднее... позднее, позднее самое какое?
Клиент
Клиент: 15:00.
Менеджер
Менеджер: 19:00, давайте.
Клиент
Клиент: 15:00, 15:00. Три часа дня.
Менеджер
Менеджер: Давайте, давайте 15:00.
Клиент
Клиент: 15:00. А подскажите, может случиться так, что, может быть, забудете, забегаетесь?
Менеджер
Менеджер: Может.
Клиент
Клиент: Может. Тогда...
Менеджер
Менеджер: Можно за час буквально, за час буквально позвонить?
Клиент
Клиент: Хорошо. В Максе вы есть по этому номеру?
Менеджер
Менеджер: Да, да.
Клиент
Клиент: В Максе тогда будем держать связь. Ссылочку вам эксперт на Макс скинет на Zoom. В Zoom можете общаться, верно?
Менеджер
Менеджер: Да, можем.
Клиент
Клиент: Угу. Хорошо, тогда приходите обязательно. Будем вас ждать. Вам успехов. Всего доброго. До свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
2.5
Возражения
5.5
Предложение
7.5
Квалификация
6.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✓
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 15.05.2026 18:37:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6ffb7db1-40fb-4876-a73e-322d54ddac4a