2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
21.05.2026 12:32:57 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79159997671
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 40 секунд. Менеджер представилась и попросила уделить время, однако не успела донести суть предложения — клиент сослался на обед и после упоминания «бесплатной встречи» сразу отказал, сказав «у нас хороший отдел продаж». Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Это Юлия, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?» — шаг выполнен корректно.
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена размыто и оборвана на полуслове: «я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом по поводу» — фраза не завершена, клиент не понял, зачем ему эта встреча.
Слово «бесплатная» в описании встречи обесценивает предложение и провоцирует отказ; по сценарию акцент должен быть на ценности — индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF.
На возражение «у нас хороший отдел продаж» менеджер никак не отреагировала — разговор завершился без попытки уточнить ситуацию или переформулировать выгоду.
Квалификация не проведена вообще: не заданы вопросы о сфере бизнеса, обороте, роли клиента, задачах — невозможно понять, подходит ли лид под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед следующим звонком отработать формулировку цели: чётко проговаривать «мы составим индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в PDF — это займёт 30 минут в Zoom» вместо обрывочного «по поводу».
2
Подготовить ответ на возражение «у нас хороший отдел продаж»: уточнить, какие показатели уже достигнуты, и предложить встречу как возможность сравнить с лучшими практиками рынка.
3
Убрать слово «бесплатная» из презентации встречи — заменить на описание конкретной ценности для клиента.
4
Если клиент сослался на обед — предложить перезвонить в удобное время, а не продолжать презентацию через возражение о занятости.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Алло, ну здравствуйте.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: У меня обед. Вы по срочному вопросу?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом по поводу.
Клиент
Клиент: Ой, спасибо. У нас хороший отдел продаж. Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.5
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался от встречи фразой «у нас хороший отдел продаж, спасибо» — конкретного интереса не проявил, договорённости нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 21.05.2026 19:33:27 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6f535c41-aa9d-45b3-a41e-3f762d93dc32