2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:35:46 MSK
Длительность
1:01
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79823059831
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Алины (компания «Болера») клиенту Владимиру. Менеджер успела представиться, назвать компанию и сделать базовое предложение встречи с экспертом. Клиент ответил нечётко — судя по транскрипту, сослался на физические ограничения («очень плохо хожу»), что может быть отказом или недопониманием формата. Звонок завершился без квалификации, без отработки возражения и без договорённости о встрече.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «Меня зовут Алина, компания Болера».
Попросила уделить время в вежливой форме: «на пару минут буквально звоню, удобно ли вам?».
Сразу объявила цель звонка и сделала предложение: встреча с экспертом в Zoom + бизнес-план на полгода бесплатно.
Добавила снижение барьера: «вас это абсолютно ни к чему не обязывает».
!
Что не сработало
Клиент сослался на физические ограничения («очень плохо хожу»), что, вероятно, означало непонимание онлайн-формата встречи — менеджер не уточнила и не отработала: не пояснила, что встреча проходит в Zoom и никуда ехать не нужно. Звонок фактически оборвался.
Формат встречи (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF) не был объяснён до момента возражения — клиент мог решить, что его зовут куда-то физически.
Выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена.
Квалификация не проводилась вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не был задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Владимиру и сразу уточнить: «Встреча проходит онлайн в Zoom, никуда ехать не нужно — это займёт 30 минут прямо с вашего телефона или компьютера» — снять барьер физического присутствия.
2
После снятия барьера провести квалификацию: сфера бизнеса, оборот, роль клиента, текущие задачи.
3
Если клиент подтвердит интерес — договориться о конкретном времени Zoom и задать контр-проверку.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Владимир, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болера», на пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Зовите.
Клиент
Клиент: Хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом, пообщаться в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода бесплатно. Вас это абсолютно ни к чему не обязывает. Могу вкратце рассказать о встрече и что от нас получите.
Менеджер
Менеджер: Спасибо, но я иной лид второй группы, жизненно, и очень плохо хожу, так что у меня проблема.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече и фактически отказался, сославшись на физические ограничения; договорённости о Zoom достигнуто не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:02:36 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6efd8066-4dd4-46fb-acb8-5fd14ad7a5af