6.8
Общая оценка / 10
вольхина
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 12:00:39 MSK
Длительность
3:58
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79520759664
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Менеджер Екатерина (Вольхина) позвонила Наталье — руководителю отдела продаж компании, продающей детское спортивное оборудование. Встреча в Zoom на четверг, 4-е число, в 11:15 по Москве согласована; собственник обещан к участию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: представилась (имя + компания), попросила уделить время в повелительном наклонении, объявила цель звонка — всё три шага выполнены уверенно.
Формат встречи озвучен корректно: 30 минут, Zoom, анализ работы компании, персональный бизнес-план по увеличению прибыли.
Конкретное время встречи согласовано (четверг, 11:15), менеджер сама предложила несколько слотов и гибко подстроилась под клиента.
Упомянула фильтр по обороту («от 15 миллионов в год»), что соответствует квалификационному порогу.
!
Что не сработало
Выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ», PDF-документ) не проговорена — клиент не понял, что именно получит на руки после встречи.
Обязательный вопрос о приоритетных задачах («Какие сейчас задачи, что хотелось бы улучшить?») фактически не задан: менеджер предложила готовый ответ («увеличение прибыли?»), клиент просто согласился — это не квалификация, а наводящий вопрос.
Оборот клиента не уточнён: менеджер озвучила фильтр («от 15 млн в год»), клиент ответил «да-да» — но это не подтверждение оборота, а согласие получить бизнес-план. Реальный оборот остался неизвестен.
Контр-проверка («Может ли что-то помешать прийти на встречу?») не задана — вместо неё менеджер сказала «предварительно наберу», что снижает надёжность явки. Позитивный финал по сценарию («Записала к ведущему эксперту, уверена, встреча поможет…») не произнесён.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед встречей (четверг, 11:15) позвонить Наталье для подтверждения и уточнить, согласован ли собственник.
2
При подтверждающем звонке задать вопрос об обороте компании, чтобы закрыть квалификационный фильтр.
3
Отправить Наталье ссылку на Zoom и напомнить о формате встречи (30 мин, эксперт, PDF-бизнес-план).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Наталья, добрый день.
Клиент
Клиент: Наталья, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Да-да, конечно.
Менеджер
Менеджер: Ааа, я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. А давайте я вам коротко расскажу, как встреча проходит и что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Угу, давайте.
Менеджер
Менеджер: Ааа, встреча займёт 30 минут, ааа, пройдёт она в Zoom, где эксперт посмотрит, как работает в настоящий момент ваша компания, какие есть плюсы и минусы в работе, и далее составит для вас персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли. Ааа, встреча будет именно по увеличению прибыли за счёт построения либо модернизации действующего отдела продаж. Ааа, актуален для вас рост продаж, Наталья?
Клиент
Клиент: А встреча в каком формате будет проходить?
Менеджер
Менеджер: Это видеозвонок в Zoom. В Zoom, да?
Клиент
Клиент: Да, давайте, можно будет подключить сюда.
Менеджер
Менеджер: Скажите, Наталья, вы собственник?
Клиент
Клиент: Нет, я не собственник, я руководитель отдела продаж.
Менеджер
Менеджер: Ааа, поняла. А скажите, Наталья, сможете на встрече с собственником присутствовать?
Клиент
Клиент: Да-да.
Менеджер
Менеджер: Угу. А что именно продаёте?
Клиент
Клиент: Что? Вас так плохо слышно.
Менеджер
Менеджер: Ааа, продаёте что именно? Какой продукт у вас?
Клиент
Клиент: Детское спортивное оборудование.
Менеджер
Менеджер: Угу. А на данный момент отдел продаж есть у вас?
Клиент
Клиент: Что у нас есть?
Менеджер
Менеджер: Отдел продаж.
Клиент
Клиент: Да-да, конечно.
Менеджер
Менеджер: Угу. А по задачам у вас будет увеличение прибыли за счёт... ну, увеличение прибыли будет либо какие-то другие задачи?
Клиент
Клиент: Увеличение прибыли.
Менеджер
Менеджер: Угу. И у меня к вам такой вопрос: вы согласоваете... когда сможете встречу с собственником? Я сейчас по времени посмотрю. Вот, смотрите, есть время... ааа, есть у нас время на завтра — это у нас на вторник — на 12:00-12:45, либо в среду на 12:45 по Москве.
Клиент
Клиент: Вот 12:45 мне вообще неудобно. Ааа, завтра...
Менеджер
Менеджер: Так, на... значит, так на четверг смотрите: есть время на 09:00 по Москве, на 11:15-12:00.
Клиент
Клиент: А по времени сколько идёт?
Менеджер
Менеджер: Ааа, 30 минут.
Клиент
Клиент: Давайте вот в четверг на 11:00.
Менеджер
Менеджер: Угу. В четверг на 11:15 я вас записала — это у нас будет четвёртое число. Предварительно я вам в любом случае наберу. До этого времени успеете, да, согласовать с собственником?
Клиент
Клиент: Да-да-да-да, конечно.
Менеджер
Менеджер: И у меня последний вопрос к вам: бизнес-план устанавливаем для клиентов с оборотом от 15 миллионов в год. Получить можно в среду ночь?
Клиент
Клиент: Да-да.
Менеджер
Менеджер: Угу. Всё, я больше не буду вас задерживать. Предварительно я вам наберу. Если вдруг будет неудобно в это время, мы с вами перенесём, хорошо?
Клиент
Клиент: Да, хорошо, да, спасибо.
Менеджер
Менеджер: Угу. А вам хорошего дня, успехов вам. Всего доброго.
Клиент
Клиент: Да, спасибо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
6.5
Квалификация
5.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент согласился на конкретное время встречи (четверг, 11:15) и пообещал привести собственника — явное подтверждение интереса и намерения прийти.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:46:39 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6e7c81a2-3ed6-4a48-8149-7e925e3cba1b