3.5
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 15:15:01 MSK
Длительность
2:32
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79876545555
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Наталья Демина совершила исходящий холодный звонок, представилась и предложила бесплатную встречу с экспертом. Клиент попросил прислать ссылку/информацию, разговор завяз в обсуждении мессенджеров, квалификация не проводилась. Звонок завершился обещанием прислать СМС, клиент в финале сказал «не интересно».
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер поздоровалась, назвала компанию, своё имя и попросила уделить 2 минуты — «Наталья, компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, мне время».
Цель звонка объявлена корректно: «Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться, получить бизнес-план по развитию ваших продаж на ближайшие полгода».
Менеджер предложила продолжить разговор устно и попыталась удержать инициативу: «Приглашение мы делаем устное, занимает оно порядка минуты».
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи, отдел продаж) не был задан. Менеджер не сделала ни одной попытки перейти к квалификации, хотя клиент ещё не отказал явно.
Формат встречи и выгода клиента не раскрыты: не прозвучало ни «30-минутный Zoom», ни «индивидуальный PDF», ни «внедрите сами или мы под ключ» — несмотря на то что менеджер сама предложила «коротко расскажу, как это проходит», но так и не рассказала.
Менеджер согласилась прислать материалы и «перезвонить к вечеру» без каких-либо договорённостей о конкретном времени и без попытки продолжить разговор по сценарию — разговор фактически ушёл в сторону обсуждения мессенджеров.
Завершение звонка смазано: менеджер попрощалась до того, как клиент сказал «не интересно», позитивного закрытия по сценарию не было, конкретное время перезвона не зафиксировано.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить обещанное СМС с общей информацией о компании на номер клиента.
2
При перезвоне сразу перейти к квалификации: спросить сферу бизнеса, роль клиента, оборот и приоритетные задачи — не уходить снова в обсуждение формата отправки материалов.
3
Подготовить короткий устный питч формата встречи (30 мин Zoom + PDF бизнес-план), чтобы при следующем контакте донести ценность до попытки назначить время.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, мне время.
Клиент
Клиент: Чего, какая компания?
Менеджер
Менеджер: Это «Бойлерная», бизнес-консалтинг по строению и систем продаж. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться, получить бизнес-план по развитию ваших продаж на ближайшие полгода. Это бесплатно мы сейчас абсолютно делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит и что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Давайте лучше вы мне скинете ссылочку на предложение, ну, почему бы и да.
Менеджер
Менеджер: Приглашение мы делаем устное, занимает оно порядка минуты. Общую информацию о нас я вам могу прислать, если скажете, куда: WhatsApp, Telegram, Max.
Клиент
Клиент: Telegram, Telegram, Max не планирую строить.
Менеджер
Менеджер: На Telegram, да?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Попробую на Max тогда прислать, проще будет. И перезвоню вам к вечеру, хорошо?
Клиент
Клиент: Да, давайте, давайте.
Менеджер
Менеджер: А у вас что, мы есть? У вас есть? 50 отправлю, меня зовут Наталья Демина, там будет указано. И тогда до связи, вам хорошего.
Клиент
Клиент: То есть у вас есть Telegram, что ли, вы хотели сказать?
Менеджер
Менеджер: Я вам отправлю на Max. У меня Telegram просто не очень хорошо работает, я не уверена.
Клиент
Клиент: Я не планирую ставить Max вообще.
Менеджер
Менеджер: А, то есть у вас Telegram?
Клиент
Клиент: Именно, да. Да хоть СМС-кой, если это ссылкой, СМС-кой — как дедовский способ, почти надежный.
Менеджер
Менеджер: Да-да-да-да, я сама такое делаю. Тогда попробую в Max, если удобно. Там большой текст, но со ссылками. Я тогда пришлю вам на СМС-ку, хорошо?
Клиент
Клиент: Добро, добро, да, давайте, конечно.
Менеджер
Менеджер: Все тогда, еще раз хорошего.
Клиент
Клиент: Спасибо, не интересно.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса к встрече, в финале прямо сказал «не интересно»; согласие на получение СМС не является подтверждением намерения встретиться.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:40:04 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6d9a2286-debe-4d8a-8bc0-2bb77cffbb0e