3.5
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
14.05.2026 11:35:34 MSK
Длительность
1:56
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79826266996
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер Екатерина позвонила с целью пригласить клиента на бесплатную Zoom-встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев. Клиент в отпуске, попросил перезвонить в понедельник для выбора времени. Квалификация не проводилась вообще, конкретное время встречи не зафиксировано.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое представление: «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова» — имя и компания названы сразу.
Запрос на время выполнен: «На пару минут удобно?» — клиент дал согласие продолжить.
Цель звонка объявлена по сценарию: «звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев».
Формат встречи частично озвучен: «встреча пройдёт в Zoom, займёт 30 минут».
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов — ни сфера бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни задачи. Неизвестно, проходит ли клиент фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» не прозвучала; клиент не понял, что конкретно он получит от встречи помимо «бизнес-плана».
Закрытие провалено: вместо фиксации конкретного дня и времени менеджер согласилась на размытое «созвонимся в понедельник» — это не договорённость о встрече, а отложенный звонок без гарантий.
Контр-проверка «Может ли что-то помешать прийти на встречу?» не задана, позитивный финал по сценарию не произнесён.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
В понедельник перезвонить клиенту и до назначения времени встречи провести полную квалификацию: сфера, продукт, наличие отдела продаж, роль, задачи, оборот.
2
Если оборот подтверждён ≥ 1 млн ₽/мес — зафиксировать конкретный день и час Zoom, задать контр-проверку «что может помешать прийти».
3
Проговорить выгоду клиента: что он получит на встрече и как сможет применить бизнес-план самостоятельно или с нашей помощью.
4
Завершить звонок позитивным финалом по сценарию: «Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, встреча поможет в решении ваших задач. Будем вас ждать».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Ага, добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут удобно?
Клиент
Клиент: Ну, давайте.
Менеджер
Менеджер: А я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Что скажете вы так?
Клиент
Клиент: Да, я дальше останусь. Угу. Ну, приглашайте.
Менеджер
Менеджер: Угу. Смотрите, я сейчас коротко расскажу: встреча пройдёт в Zoom, займёт 30 минут, будет посвящена именно увеличению прибыли за счёт построения либо модернизации действующего отдела продаж, где эксперт посмотрит, как работает в настоящий момент ваша компания.
Клиент
Клиент: Когда?
Менеджер
Менеджер: А, когда? Сейчас. Минутку смотрю. Так, можно на завтра, в пятницу? Есть время?
Клиент
Клиент: Нет, на этой неделе нет. Я в отпуске, поэтому на следующей неделе только офис.
Менеджер
Менеджер: На следующей неделе в какой день удобнее было бы?
Клиент
Клиент: Пока не знаю. Вот по-хорошему, если в понедельник созвонимся, и выберем день.
Менеджер
Менеджер: Угу. Ну да, давайте, давайте в понедельник созвонимся, там по времени с вами договоримся.
Клиент
Клиент: Хорошо, спасибо.
Менеджер
Менеджер: Угу. Вам хорошего дня, успехов, всего доброго.
Клиент
Клиент: Спасибо и вам. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 14.05.2026 12:14:23 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6d04709d-2223-44cc-84cc-a5584a992688