?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
14.05.2026 12:51:26 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79511004909
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 42 секунды и фактически не состоялся: связь не установилась, менеджер и клиент не слышали друг друга. Ни одна задача звонка не была выполнена.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Звонок оборвался на технических помехах — ни одного блока сценария не было отработано.
Менеджер не представился, не назвал компанию, не объявил цель звонка.
После того как стало ясно, что связь не работает, менеджер не завершил звонок корректно и не предпринял попытки перезвонить или написать клиенту.
Фраза «надо договаривались звонить» грамматически некорректна и создаёт непрофессиональное первое впечатление даже при плохой связи.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту с нормальным качеством связи и начать звонок по сценарию с самого начала.
2
Если дозвониться не удаётся — написать клиенту в мессенджер или на email с кратким объяснением цели звонка и предложением удобного времени для разговора.
3
Проверить качество связи и оборудование перед следующим звонком.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло. Слушайте, надо договаривались звонить, что я подтвержу, да, что есть. Слышно меня? Нет?
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Слышите?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
0.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 14.05.2026 18:33:14 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6ba0aff5-95ee-4b4b-9f26-9aeda49e7f50