5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 10:08:00 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79222033672
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 57 секунд. Менеджер успела представиться, обозначить цель и сделать базовое предложение встречи с экспертом. Клиент отказал сразу после презентации, сославшись на то, что уже хорошо понимает своё направление.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила пару минут — три шага выполнены компактно.
Предложение сформулировано понятно: встреча в Zoom, бизнес-план на полгода, бесплатно, без обязательств — ключевые триггеры озвучены.
Клиент отказал твёрдо и сразу; менеджер не успела перейти к квалификации — это ожидаемая норма холодного обзвона, а не провал.
!
Что не сработало
Выгода для клиента не проговорена: не было фразы о том, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ — клиент не услышал конкретной пользы для себя.
Квалификация не начата: ни один квалификационный вопрос (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Хотя звонок прервал клиент, попытки перейти к квалификации до предложения не было.
Транскрипт обрывается на отказе клиента — не зафиксировано, как менеджер завершила разговор: попрощалась ли корректно или нет.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Зафиксировать контакт как нерелевантный на данный момент — клиент явно отказал.
2
В следующих звонках добавлять конкретную выгоду клиента сразу после описания формата встречи, до того как клиент успевает отказать.
3
Убедиться, что после отказа звучит вежливое завершение разговора — в транскрипте оно не отражено.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Слушаюсь, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Вольхина». Я на пару минут буквально вам звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Слушаюсь.
Менеджер
Менеджер: Хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом, пообщаться в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода бесплатно. Вас это абсолютно ни к чему не обязывает, проходит в рамках поддержки собственников бизнеса. Могу вкратце рассказать.
Клиент
Клиент: Думаю, вам не надо. Мы и так себя видим именно по уголовному. Мы намного дальше видения своей компании, поэтому спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказался от встречи, не проявил интереса к предложению и не запросил никакой дополнительной информации.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:26:08 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6b86104f-7abd-43c1-9f42-39399ffe1f87