2.0
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 13:23:56 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
входящий
Звонящий
79606908509
Кому
103
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Входящий звонок длительностью 48 секунд. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт (называет компанию «Бойлерная», предлагает встречу с экспертом, просит уделить 2 минуты) — то есть это и есть менеджер Демина. «Менеджер» по разметке — фактически клиент (Александр). Звонок оборвался на фразе менеджера «Немножко не понимаю» — клиент переспросил, дальнейшего диалога нет.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался и назвал компанию («Наталья, компания Бойлерная»), попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении — базовое открытие выполнено.
Менеджер обозначил цель звонка: бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план по развитию продаж на полгода.
Менеджер предложил коротко рассказать о формате встречи, запросив согласие клиента — корректный переход.
!
Что не сработало
Реакция менеджера на первый же ответ клиента — «Немножко не понимаю» — полностью остановила звонок. Это критическая потеря инициативы: вместо продолжения скрипта менеджер выразил растерянность, что вызвало переспрос клиента и фактически оборвало диалог.
Ни один квалификационный вопрос не был задан — звонок завершился до этапа квалификации.
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены — менеджер не успел дойти до этих блоков.
Звонок помечен как входящий (inbound), однако скрипт и поведение соответствуют исходящему холодному звонку — необходимо уточнить корректность метаданных.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру (79606908509) и возобновить диалог с момента обрыва — кратко напомнить о предложении и продолжить скрипт.
2
Проработать реакцию на первые слова клиента: если клиент говорит «да, слушаю» — это сигнал продолжать скрипт, а не выражать замешательство.
3
Отрепетировать переход от открытия к презентации формата встречи, чтобы не терять темп при любом нейтральном ответе клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Александр, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Наталья, компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, время.
Менеджер
Менеджер: Да, слушаю.
Клиент
Клиент: Создаем систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Это бесплатно абсолютно, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Немножко не понимаю.
Клиент
Клиент: Что еще раз?
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь ответил «да, слушаю» и переспросил после замешательства менеджера — никакого конкретного интереса, согласия на встречу или уточнения условий не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:54:34 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6b7b5547-f352-40c6-8f1b-40bb819bd3ee