2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:01:05 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79014010151
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и сразу предложила встречу с экспертом. Клиент отказал («Нет, спасибо, не надо»), менеджер начала что-то говорить, но звонок оборвался — итог: отказ без отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Меня зовут Алина, компания Бойлерная».
Попросила разрешения говорить: «На пару минут буквально вам звоню, удобно ли вам?» — вежливый вход в разговор.
Сделала предложение встречи с экспертом и упомянула бизнес-план на полгода.
!
Что не сработало
Предложение сделано без объяснения формата (Zoom 30 мин, PDF) и без проговаривания выгоды клиента — клиент не понял, зачем ему это нужно, и сразу отказал.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Возражение «Нет, спасибо, не надо» не отработано: менеджер начала фразу «Алексей, это...» и звонок завершился — попытки уточнить причину отказа или удержать клиента не было.
Звонок длился 43 секунды — слишком короткий для квалификационного звонка; менеджер не успела создать ценность до получения отказа.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Алексею и перед повторным предложением встречи сначала объяснить выгоду: что конкретно он получит на встрече (индивидуальный PDF-план, разбор его ситуации).
2
Отработать возражение «не надо»: уточнить — «Алексей, а что именно не актуально — времени нет или тема развития продаж сейчас не в приоритете?»
3
Провести квалификацию до или сразу после предложения, чтобы показать релевантность: спросить сферу, оборот, текущие задачи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минут буквально вам звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Компания какая?
Менеджер
Менеджер: Компания «Бойлерная» Сергея Костенкова, консалтинговая компания.
Клиент
Клиент: Ага.
Менеджер
Менеджер: Хотели, Алексей, вас пригласить на встречу с нашим экспертом, пообщаться в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода совершенно без проблем.
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, не надо.
Менеджер
Менеджер: Алексей, это.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.5
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал: «Нет, спасибо, не надо» — интереса к встрече не проявил, договорённости нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:06:42 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6b504c0c-20a5-4106-8d24-948707f83053