4.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 15:27:26 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79027520001
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 43 секунды. Менеджер успела поздороваться, представиться и попросить уделить время, однако клиент трижды ответил «Алло» без реакции на содержание — связь либо не установилась, либо клиент не слышал менеджера. Разговор фактически не состоялся: цель звонка не была озвучена, предложение не сделано, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер корректно открыла звонок: назвала имя клиента, компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова»), своё имя («меня зовут Анна») и попросила уделить две минуты — все три элемента opening присутствуют.
Тон уверенный, без растерянности при повторных «Алло» от клиента — менеджер дважды переспросила и не бросила трубку сразу.
!
Что не сработало
Звонок оборвался до того, как менеджер успела озвучить цель звонка — клиент так и не услышал предложения. Необходимо убедиться в качестве связи в первые секунды и при трёх «Алло» подряд завершать звонок и перезванивать.
Цель звонка («Хотела предложить встречу с нашим экспертом...») не была произнесена — клиент не получил никакой информации о причине обращения.
Предложение, квалификация и закрытие отсутствуют полностью — но это следствие технического обрыва, а не ошибки сценария.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Виталию повторно — убедиться, что связь установлена, и с первых секунд проверить: «Виталий, вы меня слышите?» перед тем как продолжать скрипт.
2
При повторном дозвоне пройти полный сценарий: цель звонка → предложение встречи с экспертом → квалификация → закрытие на Zoom.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Виталий, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Виталий?
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Удобно уделить пару минут?
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил никакого интереса — звонок фактически не состоялся из-за проблем со связью, содержательного диалога не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:40:36 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6ab2ec20-cc32-43f8-93d1-81139c0253b6