2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:38:20 MSK
Длительность
0:51
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79243042030
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок менеджера Алины (компания «Бойлерная») клиенту Тимофею. Клиент сразу отказал («Не интересно»), менеджер не смог отработать возражение и звонок фактически оборвался на 51 секунде без каких-либо договорённостей.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представился по имени и назвал компанию.
Попросил уделить пару минут, что соответствует сценарию.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» является менеджером (Алина), а «Менеджер» — клиентом (Тимофей). Это затрудняет оценку, но оценка выставлена по смыслу.
Цель звонка объявлена размыто — не было чёткой формулировки «хочу записать вас на 30-минутную встречу с экспертом в Zoom»; вместо этого сразу предложен «бизнес-план», без объяснения формата встречи и PDF.
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Звонок завершился до начала квалификации.
Отработка возражения «Не интересно» крайне слабая: фраза «Тимофей, как вы прибыль теряете, это же не вас?» грамматически некорректна, звучит агрессивно и не содержит уточняющего вопроса или конкретной выгоды — клиент не был удержан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Тимофею позже с чётко сформулированной целью звонка: «Хочу записать вас на бесплатную 30-минутную встречу с экспертом в Zoom, где вы получите индивидуальный бизнес-план на 6 месяцев в PDF».
2
Подготовить короткий ответ на возражение «Не интересно»: уточнить, что именно не интересно, и предложить конкретную выгоду под боль клиента.
3
Перед следующим звонком изучить сценарий квалификации и отработать все 6 обязательных вопросов.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Тимофей, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания бойлерная, на пару минут буквально вам звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: А что за компания такая и почему вы мне звоните?
Клиент
Клиент: Мы строим, модернизируем отдел продаж, также проводим конкурентную розетку и многое другое, чтобы помогать прибыль увеличивать компаниям. Вам как раз-таки бесплатно хотели предложить бизнес-план описать на полгода вперед в рамках поддержки собственника бизнеса.
Менеджер
Менеджер: Не интересно.
Клиент
Клиент: Тимофей, как вы прибыль теряете, это же не вас?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.5
Возражения
2.5
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказал («Не интересно»), встреча не согласована, интереса к предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:55:56 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6a8c2be0-54b4-456e-9b9f-1fa1ed8d1e11