2.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:31:29 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79039004084
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 43 секунды. Менеджер представилась, назвала компанию, попросила пару минут и озвучила приглашение на встречу с экспертом для получения бизнес-плана. Звонок оборвался на стадии открытия — квалификация, презентация формата и закрытие на время не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер сразу обратилась к клиенту по имени («Александр, добрый день»), что создаёт персональный контакт.
Представилась по имени и назвала компанию («Это Екатерина, компания Сергея Костенкова»).
Попросила разрешения говорить («На пару минут звоню, удобно?»), что соответствует сценарию.
Озвучила цель звонка и упомянула бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Звонок завершился на 43-й секунде после первого же предложения — квалификация не начата, ни один из 6 обязательных вопросов не задан.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ ситуации».
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Конкретное время Zoom не согласовано, контр-проверка и позитивное завершение отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру и продолжить с момента, где остановились — сразу перейти к квалификации с обоснованием.
2
Обязательно задать вопрос о приоритетных задачах клиента («Какие сейчас задачи стоят перед вами, что хотелось бы улучшить?»).
3
Уточнить оборот компании и убедиться, что клиент проходит фильтр ≥ 1 000 000 ₽/мес.
4
При повторном звонке довести до конкретного времени Zoom и задать контр-проверку («Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?»).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, удобно?
Клиент
Клиент: М-м, по какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Э-э, я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса и не дал никаких обязательств — звонок оборвался после первого предложения менеджера без реакции на приглашение.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:09:39 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 68a22f31-b9a6-4828-8ec5-5dc12b09117a