3.6
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 13:30:50 MSK
Длительность
1:28
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79232859559
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер (роли перепутаны: по контексту звонящий — Клиент в разметке, а отвечающий — Менеджер) представился, назвал компанию и предложил бесплатную встречу с экспертом. Клиент сообщил, что не ведёт бизнес, после чего разговор был корректно завершён. Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Звонящий сразу представился (Павел Наталья, компания «Бойлерная») и спросил о наличии времени — базовый этап открытия выполнен.
Цель звонка была объявлена чётко: бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план по развитию продаж на полгода.
После ответа клиента «нет, неправильно» (не ведёт бизнес) менеджер корректно и без давления завершил разговор, сделав пометку о снятии с обзвона.
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom 30 минут + индивидуальный PDF) не был объяснён — клиент не получил конкретики о том, что именно его ждёт.
Выгода клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена; предложение прозвучало поверхностно.
Квалификация фактически не проводилась: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) задан не был. Единственная попытка — уточнение «вы ведёте бизнес?» — сделана слишком поздно и без плавного перехода.
Обязательный вопрос о задачах/приоритетах («что хотелось бы улучшить?») не задан, что автоматически ограничивает блок квалификации.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Внести пометку в CRM: контакт не является собственником/руководителем бизнеса — исключить из дальнейшего обзвона.
2
Проверить корректность базы лидов: номер 103 был помечен как «ведёт бизнес», что не подтвердилось — уточнить источник данных.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Так, найдём другим путем.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Добрый день, Павел Наталья, компания «Бойлерная». Сейчас 2 минуты есть у вас?
Менеджер
Менеджер: Вот, как-как обычно, звоните, когда мне есть прям совсем, ну и рассказывайте, чего.
Клиент
Клиент: А совсем коротко: создаём систему продаж, которая умеет продавать. Я звонила пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы смогли получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это бесплатно абсолютно делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит и что вы получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Чего надо? Для чего вообще это?
Клиент
Клиент: Это для того, чтобы повысить ваши продажи. У меня указано, что вы ведёте бизнес, правильно?
Менеджер
Менеджер: Нет, неправильно.
Клиент
Клиент: Ага, тогда сделаю пометку, чтобы вас не тревожили. Извиняюсь за неудобства и хорошего вечера.
Менеджер
Менеджер: Всё, доброго.
Клиент
Клиент: Доброго, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
5.0
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что не ведёт бизнес; интереса к встрече не проявил, договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:12:38 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 67ae69de-fa89-4bd8-842b-18cc062f8604