2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:22:29 MSK
Длительность
1:59
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79033710427
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок Антону. Менеджер успела представиться и кратко обозначить предложение, однако клиент сразу попросил прислать информацию в мессенджер. Менеджер согласилась без отработки возражения, квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя + компания — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить две минуты в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста».
Обозначила суть предложения: бизнес-план по увеличению продаж, бесплатная встреча с экспертом.
!
Что не сработало
Возражение «пришлите информацию» не было отработано: менеджер сразу согласилась выслать материалы, не попытавшись удержать разговор и продолжить презентацию — «Ну а когда можно будет забрать на связи?».
Квалификация полностью отсутствует: не спросила ни сферу бизнеса, ни оборот, ни задачи клиента, ни роль Антона в компании. Невозможно понять, подходит ли лид под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Формат встречи не раскрыт: не объяснила, что это 30-минутный Zoom с индивидуальным PDF-планом — клиент не понял ценности предложения.
Выгода для клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами или мы сделаем под ключ» не прозвучала. Договорённость свелась к отправке сообщения в мессенджер без конкретной даты следующего контакта — «через недельку, в четверг» без фиксации точного времени.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить информацию в WhatsApp/Max на номер 917-831-54-30, как договорились с клиентом.
2
Перезвонить Антону в четверг через неделю (05.06.2026) и провести полноценную квалификацию: сфера, оборот, задачи, роль.
3
При следующем звонке не соглашаться сразу на «пришлите материалы» — отработать возражение и попытаться назначить конкретное время Zoom.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Антон, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Да, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какого Сергея?
Менеджер
Менеджер: Сергея Костенкова. Наша компания занимается построением и диагностикой отделов продаж. Приглашаем с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. Встреча у нас проводится бесплатно, первая, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте в двух словах расскажу, как пройдет и что получите в итоге.
Клиент
Клиент: Татьяна, у вас есть общая информация? Пришлите мне ее куда-нибудь в Макс или на почту, я ознакомлюсь.
Менеджер
Менеджер: Ну а когда можно будет забрать на связи? Перезвоните, если в понедельник наберу вас, в это же время удобно?
Клиент
Клиент: Это нет, конечно, нет, конечно, рано. Ну, где-то ориентировочно так через недельку.
Менеджер
Менеджер: Ага.
Клиент
Клиент: В четверг.
Менеджер
Менеджер: В четверг. Хорошо, Антон, всего доброго вам. Сейчас вышлю информацию, до свидания.
Клиент
Клиент: А вы мне куда направите?
Менеджер
Менеджер: Ну, вы же просили в Макс.
Клиент
Клиент: Ну, давайте, запишите номер Макса.
Менеджер
Менеджер: А, у вас от этого номера отличается, да? Давайте, записываю.
Клиент
Клиент: Вы 917.
Менеджер
Менеджер: 917.
Клиент
Клиент: 831.
Менеджер
Менеджер: 831.
Клиент
Клиент: 54 30.
Менеджер
Менеджер: 54 30. Хорошо. Всего доброго, хороших выходных.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания и вам.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече: попросил прислать информацию и перенёс разговор на неделю без каких-либо конкретных обязательств.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:08:32 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 67a27f8a-32ff-4377-83db-39dc8f68c582