2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
22.05.2026 15:03:04 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79092963939
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер представилась и попросила уделить время, но клиент сразу сказал, что ему неудобно и бойлеры не интересуют. Менеджер уточнила, что компания занимается отделами продаж, и договорилась перезвонить через час. Цель звонка не была объявлена, предложение не сделано, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер корректно представилась: назвала имя и компанию — «Это Юлия, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «уделите время, пожалуйста».
На возражение о бойлерах быстро уточнила сферу деятельности: «Мы не продаём бойлеры, мы занимаемся отделами продаж» — не растерялась.
Договорилась о перезвонке через час, не завершив разговор отказом.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена ни до, ни после возражения клиента — клиент так и не узнал, зачем звонят.
После снятия возражения («мы занимаемся отделами продаж») менеджер не воспользовалась моментом, чтобы кратко озвучить предложение и зацепить интерес клиента — сразу перешла к вопросу о перезвонке.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не прозвучало ни разу — клиент не понимает ценности следующего контакта.
Договорённость о перезвонке размытая: «через час» без фиксации конкретного времени и без контр-проверки — высокий риск, что клиент не возьмёт трубку.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту через час (как договорились) и сразу после приветствия объявить цель звонка по сценарию.
2
При следующем контакте кратко озвучить предложение: встреча с экспертом + индивидуальный бизнес-план на 6 месяцев в формате PDF.
3
Провести полную квалификацию: сфера, продукт, наличие отдела продаж, роль клиента, задачи, оборот.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Да, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню вам, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А, извините, мне пока неудобно, и в целом меня бойлеры пока не сильно интересуют.
Менеджер
Менеджер: Мы не продаём бойлеры, мы занимаемся отделами продаж. Во ско когда бы вам удобно было перезвонить вам?
Клиент
Клиент: Давайте попробуем через час.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, я вас услышала.
Клиент
Клиент: Угу.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
5.5
Возражения
4.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к предложению — согласился лишь на перезвонок через час, не зная сути звонка; конкретной заинтересованности в встрече или бизнес-плане не выразил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 22.05.2026 18:49:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6693c56b-016f-4f88-97bb-7ab54b7fd23c