3.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
27.05.2026 12:14:06 MSK
Длительность
1:07
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79139278296
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер сделал предложение встречи с экспертом и описал формат, однако клиент сразу отказал («Нет, ничего нас не интересует»). Квалификация не проводилась, возражение не отработано, звонок завершился без результата.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвал компанию и попросил уделить время: «С вами компания «Болева», наверное, пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?»
Предложение сформулировано полно: озвучена встреча в Zoom, бизнес-план на 6 месяцев, формат PDF, выгода «внедрите сами или сделаем под ключ».
Добавлен снижающий барьер аргумент: «Это абсолютно бесплатно, вас ничему не обязывает».
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя — клиент не знает, с кем разговаривает.
После отказа «Нет, ничего нас не интересует» менеджер не предпринял ни одной попытки отработать возражение: не уточнил причину, не задал уточняющий вопрос, не предложил альтернативу — звонок фактически оборвался.
Квалификация полностью отсутствует: не заданы ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи). Неизвестно, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Цель звонка объявлена сразу через предложение, без предварительного объявления повода звонка по сценарию («Почему я вам сегодня звоню?»), что снижает доверие и провоцирует ранний отказ.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «не интересует»: уточнить причину («Подскажите, что именно не актуально — формат встречи или направление в целом?») и попробовать переключить на боль клиента.
2
Добавить в скрипт обязательное называние своего имени сразу после названия компании.
3
Не переходить к презентации до минимальной квалификации: хотя бы один вопрос о сфере бизнеса до описания предложения снизит процент ранних отказов.
4
Проработать с менеджером технику удержания при первом отказе: минимум одна попытка уточнить и переформулировать ценность перед завершением звонка.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. С вами компания «Болева», наверное, пару минут буквально звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Хотели бы вас пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода. Это абсолютно бесплатно, вас ничему не обязывает. Могу вкратце рассказать о встрече.
Клиент
Клиент: Можете.
Менеджер
Менеджер: Встреча у нас проходит в Zoom минут 30-40, на ней эксперт пробежается вашу ситуацию и находит точки роста в бизнесе. А бизнес-план вы получаете в формате PDF-документа, он составляется индивидуально для вас. Можете внедрить полученные нами инструменты самостоятельно или, если мы за вас берёмся, делаем для вас всё под ключ, тут уже зависит от ваших целей и задач на то, чтобы.
Клиент
Клиент: Нет, ничего нас не интересует, так.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.5
Предложение
7.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказал: «Нет, ничего нас не интересует» — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 14:54:12 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 66390a3f-24a9-4f76-bf7e-4bc977e420b9