4.5
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:32:20 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79269008000
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Очень короткий холодный звонок (54 секунды). Менеджер представилась, назвала компанию, предложила встречу с экспертом и бизнес-план. Клиент не понял сути предложения и попросил перезвонить в понедельник до 11:00. Менеджер не зафиксировала договорённость о перезвоне и завершила звонок нейтрально.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «меня зовут Алина, компания Болезно».
Спросила об удобстве разговора: «На пару минут звоню, удобно ли вам?»
Озвучила суть предложения — встреча с экспертом в Zoom и бизнес-план на полгода бесплатно.
!
Что не сработало
Предложение подано слишком кратко и без деталей: не объяснён формат встречи (30 мин Zoom, PDF), не проговорена выгода для клиента — клиент прямо сказал «не понимаю, что вы говорите».
Квалификация не проведена вообще: ни один квалификационный вопрос не задан, оборот не выяснен.
Клиент сам предложил конкретное время для перезвона (понедельник до 11:00), но менеджер не зафиксировала это явно и не подтвердила договорённость — упущен потенциальный follow-up.
Завершение звонка («Пока») — сухое, без позитивного закрытия и без подтверждения времени следующего контакта.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в понедельник до 11:00 — клиент сам назначил это время.
2
При следующем звонке объяснить формат встречи подробнее: 30-минутный Zoom, анализ ситуации, индивидуальный PDF-бизнес-план.
3
Провести полную квалификацию: сфера бизнеса, оборот, роль клиента, приоритетные задачи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Юля, я слышу вас, слышу.
Менеджер
Менеджер: Диди, меня зовут Алина, компания «Болезно». На пару минут звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: По поводу чего?
Менеджер
Менеджер: Хотели вас пригласить на встречу к нашим экспертам в Zoom, пообщаться и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода бесплатно.
Клиент
Клиент: Бизнес-план?
Менеджер
Менеджер: Да, в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Ну, слушайте, я не понимаю, что вы говорите. Перезвоните, пожалуйста. Ааа, ну там скажем в понедельник, да, до 11:00 я пообщаюсь, не очень понимаю, что вы говорите. Перезвоните, ладно, в понедельник. Юля, я слышу вас. Алло.
Менеджер
Менеджер: Собеседник поставил звонок на удержание, разговор будет продолжен. Пока.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.5
Установление контакта
6.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к предложению — попросил перезвонить, так как не понял сути; конкретной договорённости о встрече нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:31:19 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 658d6fb5-6071-4b66-b152-bcec13256718