Квалификация полностью отсутствует: ни один из шести обязательных вопросов не задан (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Менеджер не знает, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес — в звонке не обсуждалось. Возражение «не понимаю, как это работает / инфоцыгане» не отработано по существу: менеджер предложила выслать информацию и сразу согласилась перезвонить, не удержав инициативу и не попытавшись назначить встречу повторно. Фраза клиента: «Вы, как сейчас модно говорить, инфоцыгане, советчики, или реально есть какое-то решение результата?» — осталась без конкретного ответа. Встреча в Zoom не назначена: вместо конкретного времени получена размытая договорённость «перезвоню в понедельник-вторник». Контр-проверка («что может помешать прийти?») и позитивный финал по сценарию отсутствуют. Переход к квалификации не был сделан вообще: после презентации менеджер спросила «насколько актуально наше предложение?» и сразу перешла к попытке назначить встречу, пропустив весь блок квалификации.