6.2
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 12:13:05 MSK
Длительность
2:54
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79039106776
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Это follow-up звонок: менеджер (Наталья) перезвонила клиенту (Елена) согласно договорённости из предыдущего звонка. Менеджер провела полноценную презентацию, выяснила сферу и оборот — клиент оказался нерелевантным (новая компания, оборот ниже порога). Звонок завершён корректно с дисквалификацией и обещанием вернуться позже.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко и структурированно презентовала предложение: формат Zoom, 30–40 минут, индивидуальный бизнес-план в PDF, выгода для клиента — всё озвучено своими словами без зачитки.
Плавный переход к квалификации с обоснованием: «мы работаем с компаниями, у которых оборот ежегодный 15 миллионов и более» — фильтр проговорён корректно.
Дисквалификация проведена мягко и профессионально: менеджер не давила на клиента, объяснила причину и оставила дверь открытой («через какое-то время, возможно, свяжемся»).
Завершение разговора позитивное и вежливое: «Доброго успеха, до свидания обязательно. Хорошего дня.»
!
Что не сработало
Не задан обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» — блок квалификации не может получить выше 5.0 по правилу, однако с учётом раннего выявления нерелевантности клиента (нет оборота, нет отдела продаж) вопрос был бы нецелесообразен после дисквалификации.
Не уточнён конкретный продукт/товар («А что конкретно продаёте?») — клиент упомянул оптовые поставки и переработку, но менеджер не уточнила детали.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить клиента (Елена, оптовые поставки) в базу отложенных контактов с пометкой «новая компания, оборот ниже порога» и датой следующего касания через 3–6 месяцев.
2
При повторном звонке в будущем уточнить динамику роста оборота и наличие отдела продаж.
Транскрипт
Клиент
Клиент: А, Елена, здравствуйте еще раз. Это Наталья, я сегодня вам уже звонила, не могли разговаривать. Сейчас есть пара минут?
Менеджер
Менеджер: Да, конечно.
Клиент
Клиент: Занимаемся построением и диагностикой отдела продаж. Сейчас приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж. У нас первая встреча проводится бесплатно в рамках поддержки собственников и расширения нашей клиентской базы. Давайте в двух словах расскажу, как встреча пройдет, что получите в итоге. У нас встреча с экспертом в онлайн-формате проходит в Zoom, это индивидуальный созвон где-то на 30-40 минут. Эксперт проведет диагностику вашей текущей ситуации, по итогам составит для вас индивидуальный бизнес-план в формате дорожной карты. Там будет подробно расписано, что вам сейчас в вашей ситуации можно сделать для увеличения продаж, какой в итоге результат получите и в какие сроки. А дальше на свое усмотрение, либо самостоятельно можете все наши рекомендации у себя внедрить, либо, если обратитесь к нам, мы для вас подготовим предложение по реализации этих планов уже нашими руками. В любом случае план останется при вас, мы его вам отправим на электронную почту, сможете использовать в своей работе, вот насколько вам сейчас это было бы интересно, актуально.
Менеджер
Менеджер: Ну, это что-то новенькое, интересно, но непонятно.
Клиент
Клиент: Ну, смотрите, Елена, у нас вот предложение для собственников бизнеса, вы собственник сами?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: А в какой сейчас сфере ваша компания работает?
Менеджер
Менеджер: Оптовые поставки.
Клиент
Клиент: Оптовые поставки?
Менеджер
Менеджер: Держим много продуктов в переработке и так далее.
Клиент
Клиент: Ага. Мы сейчас работаем с компаниями, у которых оборот ежегодный 15 миллионов и более. У вас есть на данный момент такие обороты?
Менеджер
Менеджер: Нет, потому что мы такая новая компания.
Клиент
Клиент: А, понятно. Ну, соответственно, отдел продаж у вас построен, работает или не успели еще?
Менеджер
Менеджер: Мы новая компания, то есть как бы я такая.
Клиент
Клиент: Ну, смотрите, сейчас да.
Менеджер
Менеджер: И агенты по закупу есть на удаленке, то есть как таковые продажи, то есть сами работаем.
Клиент
Клиент: Понятно, пока нет. Ну, смотрите, сейчас преждевременно на построение отдела продаж записываться.
Менеджер
Менеджер: Никак то, да.
Клиент
Клиент: Через какое-то время, возможно, с вами свяжемся, вот и тогда есть возможность вместе поработать, построить вам отдел продаж.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, спасибо.
Клиент
Клиент: Доброго успеха, до свидания обязательно.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: Хорошего дня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
8.5
Квалификация
6.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент дисквалифицирован: новая компания, оборот ниже порогового значения (15 млн/год), отдел продаж отсутствует — встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:50:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6340bbf2-385f-4891-a318-c533d0016365