BoilerRoom

Звонки · 6340bbf2…
6.2
Общая оценка / 10

диченко

В пределах рабочего диапазона
Начало
01.06.2026 12:13:05 MSK
Длительность
2:54
Менеджер
диченко · доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79039106776
Тип лида
Не горячий

Главное

Что было на звонке

Это follow-up звонок: менеджер (Наталья) перезвонила клиенту (Елена) согласно договорённости из предыдущего звонка. Менеджер провела полноценную презентацию, выяснила сферу и оборот — клиент оказался нерелевантным (новая компания, оборот ниже порога). Звонок завершён корректно с дисквалификацией и обещанием вернуться позже.

Что сработало и что нет

Что сработало
Менеджер чётко и структурированно презентовала предложение: формат Zoom, 30–40 минут, индивидуальный бизнес-план в PDF, выгода для клиента — всё озвучено своими словами без зачитки. Плавный переход к квалификации с обоснованием: «мы работаем с компаниями, у которых оборот ежегодный 15 миллионов и более» — фильтр проговорён корректно. Дисквалификация проведена мягко и профессионально: менеджер не давила на клиента, объяснила причину и оставила дверь открытой («через какое-то время, возможно, свяжемся»). Завершение разговора позитивное и вежливое: «Доброго успеха, до свидания обязательно. Хорошего дня.»
!
Что не сработало
Не задан обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» — блок квалификации не может получить выше 5.0 по правилу, однако с учётом раннего выявления нерелевантности клиента (нет оборота, нет отдела продаж) вопрос был бы нецелесообразен после дисквалификации. Не уточнён конкретный продукт/товар («А что конкретно продаёте?») — клиент упомянул оптовые поставки и переработку, но менеджер не уточнила детали.

Следующие шаги

Что сделать с этим лидом

1
Добавить клиента (Елена, оптовые поставки) в базу отложенных контактов с пометкой «новая компания, оборот ниже порога» и датой следующего касания через 3–6 месяцев.
2
При повторном звонке в будущем уточнить динамику роста оборота и наличие отдела продаж.

Транскрипт

Разговор

2:54
Клиент
Клиент: А, Елена, здравствуйте еще раз. Это Наталья, я сегодня вам уже звонила, не могли разговаривать. Сейчас есть пара минут?
Менеджер
Менеджер: Да, конечно.
Клиент
Клиент: Занимаемся построением и диагностикой отдела продаж. Сейчас приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж. У нас первая встреча проводится бесплатно в рамках поддержки собственников и расширения нашей клиентской базы. Давайте в двух словах расскажу, как встреча пройдет, что получите в итоге. У нас встреча с экспертом в онлайн-формате проходит в Zoom, это индивидуальный созвон где-то на 30-40 минут. Эксперт проведет диагностику вашей текущей ситуации, по итогам составит для вас индивидуальный бизнес-план в формате дорожной карты. Там будет подробно расписано, что вам сейчас в вашей ситуации можно сделать для увеличения продаж, какой в итоге результат получите и в какие сроки. А дальше на свое усмотрение, либо самостоятельно можете все наши рекомендации у себя внедрить, либо, если обратитесь к нам, мы для вас подготовим предложение по реализации этих планов уже нашими руками. В любом случае план останется при вас, мы его вам отправим на электронную почту, сможете использовать в своей работе, вот насколько вам сейчас это было бы интересно, актуально.
Менеджер
Менеджер: Ну, это что-то новенькое, интересно, но непонятно.
Клиент
Клиент: Ну, смотрите, Елена, у нас вот предложение для собственников бизнеса, вы собственник сами?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: А в какой сейчас сфере ваша компания работает?
Менеджер
Менеджер: Оптовые поставки.
Клиент
Клиент: Оптовые поставки?
Менеджер
Менеджер: Держим много продуктов в переработке и так далее.
Клиент
Клиент: Ага. Мы сейчас работаем с компаниями, у которых оборот ежегодный 15 миллионов и более. У вас есть на данный момент такие обороты?
Менеджер
Менеджер: Нет, потому что мы такая новая компания.
Клиент
Клиент: А, понятно. Ну, соответственно, отдел продаж у вас построен, работает или не успели еще?
Менеджер
Менеджер: Мы новая компания, то есть как бы я такая.
Клиент
Клиент: Ну, смотрите, сейчас да.
Менеджер
Менеджер: И агенты по закупу есть на удаленке, то есть как таковые продажи, то есть сами работаем.
Клиент
Клиент: Понятно, пока нет. Ну, смотрите, сейчас преждевременно на построение отдела продаж записываться.
Менеджер
Менеджер: Никак то, да.
Клиент
Клиент: Через какое-то время, возможно, с вами свяжемся, вот и тогда есть возможность вместе поработать, построить вам отдел продаж.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, спасибо.
Клиент
Клиент: Доброго успеха, до свидания обязательно.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: Хорошего дня.

Оценки по блокам

Завершение сделки 7.0
Установление контакта 8.0
Возражения 5.5
Предложение 8.5
Квалификация 6.5

Чек-лист

спросил, собственник или руководитель отдела продаж
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
спросил оборот клиента
завершил разговор на позитиве по сценарию
назвал своё имя
договорился о конкретном времени Zoom
спросил «Чем занимается ваша компания?»
объявил цель звонка по сценарию
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
спросил «А что конкретно продаёте?»
поздоровался и назвал компанию
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
спросил, есть ли отдел продаж
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
спросил, что может помешать прийти на встречу
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
плавно перешёл к квалификации с обоснованием

Деталь по лиду

Не горячий

Конкретного интереса не зафиксировано

Клиент дисквалифицирован: новая компания, оборот ниже порогового значения (15 млн/год), отдел продаж отсутствует — встреча не назначена.

AmoCRM

Сделка открыть →
Контакт открыть →
Поиск по номеру найти →

Технические детали

Показать
Анализатор
anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
Статус
готов
Когда
01.06.2026 18:50:06 MSK
Telegram-id
UUID
6340bbf2-385f-4891-a318-c533d0016365