2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
03.06.2026 11:22:01 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79032729570
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 43 секунды и фактически не состоялся как квалификационный. Судя по транскрипту, роли перепутаны: именно клиент (Алина, компания «Бойлерная») представился, назвал компанию и попросил уделить пару минут — то есть вёл себя как менеджер. Менеджер (Снопкова) ответила лишь «Здравствуйте» и «Впервые слышу. Спасибо, ну, слушаю» — никакого сценария отработано не было.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер ответила на звонок и не бросила трубку.
!
Что не сработало
Менеджер не представилась (имя и компания не названы): фраза «Впервые слышу. Спасибо, ну, слушаю» — пассивная реакция, а не ведение звонка по сценарию.
Цель звонка не объявлена — менеджер не сказала, зачем звонит и что предлагает.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, Zoom) не прозвучало ни разу.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Звонок завершился до начала какого-либо сценария.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и провести полноценный квалификационный звонок по сценарию: представиться, объявить цель, сделать предложение, задать все квалификационные вопросы.
2
Менеджеру повторить скрипт открытия звонка: приветствие + имя + компания + запрос на 2 минуты + цель звонка.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Аппетитный добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минут звоню буквально, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Простите, вы компания?
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная», Сергея Костенкова, бо- консалтинговая компания.
Менеджер
Менеджер: Впервые слышу. Спасибо, ну, слушаю. Здравствуйте.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече или предложению — звонок завершился до начала презентации.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:36:25 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 6249d3c2-492f-406b-89a9-3319958c8799