7.1
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
25.05.2026 09:47:14 MSK
Длительность
4:10
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79625590231
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок собственнику компании по продаже кварцевого песка (Тимур). Менеджер пригласила клиента на Zoom-встречу с экспертом, клиент согласился и записан на 28-е число в 9:00 по Москве. Оборот подтверждён выше 1 млн ₽/мес.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: представилась, назвала компанию, попросила 2 минуты в повелительном наклонении — «уделите время, пожалуйста».
Полное описание формата встречи: Zoom, 30–40 минут, персональный бизнес-план, PDF с пошаговым планом — всё озвучено своими словами без зачитки.
Выгода для клиента проговорена: «можете самостоятельно внедрить… либо мы за вас возьмёмся» — оба сценария названы.
Обязательный вопрос о задачах задан, клиент раскрылся: расширение отдела продаж, лидогенерация, конверсия, скрипты — менеджер зафиксировала и резюмировала.
!
Что не сработало
Не спросила «Чем занимается ваша компания?» и «Что конкретно продаёте?» — менеджер сослалась на записи прошлого звонка («у меня записано, что вы занимаетесь продажей кварцевого песка»), но не верифицировала это открытым вопросом, что снижает глубину квалификации.
Не уточнила роль клиента явным вопросом — «вы собственник» было констатацией из записей, а не прямым вопросом «вы являетесь собственником?».
Отсутствует контр-проверка перед завершением: не спросила «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу в 9:00?» — риск неявки клиента не снят.
После того как клиент назвал задачи (расширение отдела, лидогенерация, скрипты), менеджер ответила лишь «я вас услышала» и «чтобы у вас хорошо работал отдел продаж» — не связала конкретные боли клиента с ценностью встречи с экспертом, упустив возможность усилить мотивацию прийти.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить ссылку на Zoom в Telegram клиента до 28-го числа и убедиться, что она доставлена.
2
За день до встречи (27-го) отправить напоминание в Telegram с подтверждением времени — 28-е, 9:00 по Москве.
3
В следующих звонках добавить контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?» — это снижает процент неявок.
4
Проработать навык связки боли клиента с ценностью встречи: после ответа на вопрос о задачах явно говорить «именно под эти задачи эксперт и составит план».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да?
Менеджер
Менеджер: Да?
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звонила, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Давайте.
Менеджер
Менеджер: Мы ранее с вами связывались, у меня записано, что вы собственник, занимаетесь продажей кварцевого песка, всё верно?
Клиент
Клиент: Да, да-да-да.
Менеджер
Менеджер: Почему сегодня вас набрала? Хочу пригласить вас на встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу вообще, как это проходит, да, встреча, и что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Угу, давайте.
Менеджер
Менеджер: Вы встречаетесь с нашим экспертом Zoom, встреча занимает буквально 30-40 минут. Наш эксперт смотрит, как работает вообще в настоящий момент ваша компания, какие есть плюсы и минусы у вас в работе, и далее составляет уже для вас именно персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли на ближайших полгода. После встречи вам высылается PDF-файл, в котором пошагово расписано, что нужно сделать, в какой срок и что получите вы по итогу.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Далее можете самостоятельно внедрить все эти материалы в вашу компанию и, соответственно, увеличить свою прибыль, либо, если мы за вас возьмёмся, тогда вместе с вами уже будем реализовывать данные рекомендации.
Клиент
Клиент: А-а.
Менеджер
Менеджер: Подскажите, пожалуйста, вообще, насколько для вас актуален рост продаж?
Клиент
Клиент: Актуально, актуально.
Менеджер
Менеджер: Угу. Тимур, смотрите, чтобы я понимала, да, насколько хорошо мы сможем расписать бизнес-план для вас, подскажите, пожалуйста, отдел продаж у вас есть или, может, вы планируете?
Клиент
Клиент: Ну как? Здесь менеджер есть?
Менеджер
Менеджер: Есть, да?
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Хорошо. А я так понимаю, вы занимаетесь продажей и в опт, и в розницу, правильно?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Угу, хорошо. А подскажите, вообще, какие у вас задачи стоят, что хотелось бы улучшить в компании?
Клиент
Клиент: Ну-ну как, как бы отдел продаж расширить хотелось бы там.
Менеджер
Менеджер: Угу.
Клиент
Клиент: Ну потом, мм, лидогенерацию увеличить.
Менеджер
Менеджер: Угу.
Клиент
Клиент: Конверсию увеличить.
Менеджер
Менеджер: Угу.
Клиент
Клиент: Какие-то скрипты построить такие правильные.
Менеджер
Менеджер: Я вас услышала.
Клиент
Клиент: У нас в основном работаем мы по входящему трафику.
Менеджер
Менеджер: Угу.
Клиент
Клиент: По-авито, то есть у нас такой вот такого типа.
Менеджер
Менеджер: Я поняла, ну как раз, чтобы у вас хорошо работал именно отдел продаж, да, улучшить, в общем, его.
Клиент
Клиент: Ну да, можно так тогда.
Менеджер
Менеджер: Смотрите, я чтобы, э-э, последний такой вопрос, вообще, мы работаем с клиентами, у которых оборот в месяц от одного миллиона рублей, подскажите, пожалуйста, ваш текущий оборот в месяц более миллиона рублей?
Клиент
Клиент: Да-да-да, да.
Менеджер
Менеджер: Угу, хорошо. Смотрите, я могу вас записать на встречу с экспертом. Так, у нас ближайшее свободное время есть на четверг, 28 числа, удобно было бы вам пообщаться с нашим экспертом?
Клиент
Клиент: Во сколько?
Менеджер
Менеджер: Так, 28-е по времени есть на 9 утра, потом 11:15, 12 и 12:45.
Клиент
Клиент: Так, 28-е, самый поздний 12:45, да?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Угу. Ну давайте, ну давайте на этот, давайте 28-го на 9 утра.
Менеджер
Менеджер: На 9 утра, угу.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Так, это по Москве записываю вас. А ещё раз скажу, что встреча проходит в Zoom, удобно было бы вам в Zoom выйти?
Клиент
Клиент: Да-да.
Менеджер
Менеджер: Хорошо. А скажите, пожалуйста, ссылку на Zoom куда вам удобно отправить, что работает, Telegram, Max, WhatsApp?
Клиент
Клиент: Telegram.
Менеджер
Менеджер: Telegram, да? Хорошо. Так, записала вас. К нашему ведущему эксперту, у-уверена, что встреча поможет в решении ваших задач и также даст положительный заряд на ближайшее время.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Приходите, будем очень вас ждать. Всего вам хорошего.
Клиент
Клиент: Ну спасибо, спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
8.5
Квалификация
6.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент сам выбрал конкретное время (28-е, 9:00) и подтвердил удобство Zoom и канал для ссылки — встреча зафиксирована.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 25.05.2026 18:31:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 614999d7-4107-4601-b807-202ecc06587a