2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
13.05.2026 15:24:14 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79852338458
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 42 секунды. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом, клиент сразу отказал («нам не интересно») и завершил разговор. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено по структуре: приветствие, имя, компания, просьба уделить две минуты — всё в одной реплике, уверенно.
Предложение прозвучало сразу после открытия, без лишних пауз.
!
Что не сработало
На возражение «нам не интересно» менеджер не отреагировала никак — разговор оборвался без единой попытки удержать клиента. Минимально требовалось уточнить: «Подскажите, что именно не интересно — формат встречи или тема развития продаж?»
Предложение сформулировано слишком сухо: не объяснён формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF), не проговорена выгода («внедрите сами или мы сделаем под ключ»). Клиент не понял ценности и легко отказал.
Горизонт бизнес-плана назван «два месяца» вместо «шесть месяцев» по сценарию — расхождение с продуктом.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из шести обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать скрипт удержания на возражение «не интересно»: задать уточняющий вопрос, не соглашаться с отказом с первой реплики.
2
Перед следующим звонком выучить точный горизонт бизнес-плана — 6 месяцев, не 2.
3
Добавить в презентацию формат встречи (Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF) и конкретную выгоду для клиента, чтобы снизить вероятность раннего отказа.
4
Если клиент перезвонит или будет повторный контакт — начать с квалификационных вопросов сразу после открытия, не давая возможности отказать до понимания ценности.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какой у вас вопрос?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие два месяца.
Клиент
Клиент: Спасибо, нам не интересно. Алло.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 13.05.2026 18:56:58 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 607540ca-e00e-4d36-82db-b59b8669f5c6