5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 15:45:25 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79287001211
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила Юрию, представилась и предложила бесплатный бизнес-план. Клиент сразу сообщил, что не является собственником и работает грузчиком — дисквалифицировал себя. Менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «Меня зовут Алина, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в вежливой форме: «На пару минуток, вам удобно ли?».
Кратко обозначила суть предложения: бесплатный бизнес-план на полгода вперёд.
При дисквалификации клиента («я не собственник, я с грузчиком работаю») корректно и вежливо завершила звонок: «Поняла, видимо, ошибка в контактах. Извините за беспокойство. Удачного дня.»
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom 30 минут + PDF) не был озвучен — клиент не успел узнать, что именно ему предлагается.
Выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не была проговорена — предложение прозвучало поверхностно.
Квалификационные вопросы не задавались вовсе, однако это объясняется тем, что клиент немедленно дисквалифицировал себя, поэтому не является ошибкой менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить в базе корректность контакта Юрия — клиент указал, что он грузчик, а не собственник; возможно, номер привязан к другому лицу.
2
Попробовать выяснить у клиента или через базу, кто является собственником или ЛПР в данной компании, и перезвонить на правильный контакт.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Юрий, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Бойлерная». На пару минуток зазвоню, буквально вам удобно ли?
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, «Бойлерная».
Менеджер
Менеджер: Не, я такого не знаю.
Клиент
Клиент: Мы строим, модернизируем отделы продаж, также проводим конкурентную разведку. Вам хотели предложить бизнес-план бесплатно написать на полгода вперёд в рамках поддержки собственников бизнеса.
Менеджер
Менеджер: Да, я не собственник, я с грузчиком работаю.
Клиент
Клиент: Поняла, видимо, ошибка Юрий в контактах. Извините, пожалуйста, за беспокойство. Удачного дня.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
6.0
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
5.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сообщил, что не является собственником и работает грузчиком — интереса к предложению не проявил, встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:41:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5fccd4c3-2013-4a38-a174-84ce411ad4c3