2.8
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 15:15:27 MSK
Длительность
1:08
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79087195610
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 68 секунд. Роли в транскрипте перепутаны: по контексту именно клиент (Юлия, компания «Бойлерная») ведёт себя как менеджер — представляется, объявляет цель, описывает формат встречи. Менеджер (Симатова) отвечает лишь «Я слышу вас» и «Ага». Звонок оборван на середине презентации, квалификация и закрытие не начаты.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
В транскрипте прозвучало предложение встречи с экспертом и бизнес-плана на 6 месяцев — ключевой оффер озвучен.
Формат встречи (Zoom, 30–40 минут, анализ компании) был описан.
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался, не представился (имя + компания) — вместо этого дважды произнёс «Я слышу вас», что не является приветствием по сценарию.
Менеджер не попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении и не объявил цель звонка — это сделал клиент/другая сторона.
Выгода клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена — презентация оборвана на середине.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен, фильтр ≥1 млн ₽/мес не применён. Закрытие на конкретное время Zoom не состоялось.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Разобрать с менеджером сценарий открытия звонка: приветствие + имя + компания + просьба уделить 2 минуты + цель звонка — всё до начала презентации.
2
Отработать переход к квалификации после презентации: обязательно задать вопрос о задачах/что улучшить, выяснить оборот до назначения встречи.
3
Провести ролевую игру на полный цикл звонка (открытие → презентация → квалификация → закрытие на конкретное время Zoom).
4
Проверить, не является ли данный транскрипт технически некорректным (роли Менеджер/Клиент могут быть перепутаны при разметке — рекомендуется переслушать запись).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Я слышу вас.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты отзвоню вам, уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Я слышу вас.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу вообще, как проходит встреча и что вы получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Ага.
Клиент
Клиент: Ааа, смотрите, встреча проходит у нас в Zoom, занимает буквально 30-40 минут. Наш эксперт смотрит вообще, как работает в настоящий момент ваша компания, ааа, какие есть плюсы и минусы у вас в работе, и далее составляет для вас уже именно персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли на ближайшие.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Звонок оборван, конкретной договорённости о встрече нет, клиент не выразил явного согласия или интереса к Zoom.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:19:23 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5e185783-5ed9-4943-914a-a5fb396a1546