4.5
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 13:49:19 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79609911119
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер поздоровалась, представилась и сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент ответила, что не является собственником и не принимает решения, после чего менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию — базовое представление выполнено.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-плана на полгода озвучено кратко и понятно.
Разговор завершён вежливо и без конфликта при явной нерелевантности контакта.
!
Что не сработало
Не попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении — сразу перешла к вопросу «Удобно ли вам?», что слабее по сценарию.
Не объявила цель звонка по сценарию («Почему я вам сегодня звоню?») — предложение прозвучало без вводного обоснования.
Не объяснила формат встречи (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF) и не проговорила выгоду клиента — предложение осталось голым.
Квалификация полностью отсутствует: ни один обязательный вопрос не задан. При возражении «с чего бы это ради» можно было мягко уточнить роль клиента и сферу компании, прежде чем завершать звонок.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить корректность контакта в базе — менеджер сама сказала «видимо, ошибка в контактах», стоит уточнить и при необходимости найти ЛПР.
2
Отработать навык объявления цели звонка по сценарию до автоматизма.
3
Добавить в речь краткое описание формата встречи и выгоды клиента сразу после предложения.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Наталья, меня зовут Алина, компания «Болел нападам», и вот буквально звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: По какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Хотели вас пригласить на встречу к нашему эксперту в Zoom, пообщаться и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода.
Клиент
Клиент: Да с чего бы это ради? Вообще первый раз про вас слышу.
Менеджер
Менеджер: Я не собственник, я наёмный работник.
Клиент
Клиент: Поняла. У вас, видимо, ошибка в контактах. Извините, Наталья, за беспокойство. Удачного вам дня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщила, что является наёмным работником и не принимает решений; конкретного интереса к встрече или предложению не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:40:27 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5d5dfa26-a2cc-4588-9450-073c228d434f