1.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 09:57:51 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79037909869
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 43 секунды и фактически оборвался на этапе приветствия. Менеджер дважды ответил «Слушаю» на входящую реплику клиента, после чего клиент сам представился и попросил уделить 2 минуты — роли в диалоге перепутались. Цель звонка, предложение, квалификация и закрытие отсутствуют.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвал своё имя (Наталья) и компанию («Болерная») — хотя это произошло с задержкой и после путаницы с ролями.
Просьба уделить 2 минуты прозвучала в повелительном наклонении согласно сценарию.
!
Что не сработало
Менеджер дважды ответил «Слушаю» вместо того, чтобы сразу поздороваться и представиться — это создало путаницу: клиент решил, что звонит он сам, и начал представляться первым.
Цель звонка не была объявлена — транскрипт обрывается сразу после просьбы уделить время, предложение встречи с экспертом и бизнес-плана не прозвучало.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи) не задан.
Закрытие отсутствует: конкретное время Zoom не согласовано, разговор не завершён по сценарию.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и корректно открыть разговор: поздороваться, назвать себя и компанию, объявить цель звонка.
2
Отработать с менеджером стартовый блок сценария: первая реплика должна быть «Здравствуйте, [имя клиента]! Это Наталья, компания …», а не «Слушаю».
3
Провести ролевую игру по полному сценарию — от открытия до закрытия на конкретное время Zoom.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Слушаю.
Клиент
Клиент: Илью, могу услышать?
Менеджер
Менеджер: Слушаю.
Клиент
Клиент: Очень приятно. Наталья, компания «Болерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите, пожалуйста, мне время.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече и не дал никаких обязательств — звонок оборвался на этапе приветствия.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:50:25 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5d4efcdb-5582-476d-ba5e-4073f1e67f0e