2.0
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
22.05.2026 12:14:49 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79091036976
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонил Илье, сославшись на предыдущий контакт. Клиент сразу сказал, что занят. Менеджер договорился перезвонить через 3 часа (в 15:00). Цель звонка, предложение и квалификация не были озвучены вообще.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер не настаивал при возражении «занят» и корректно предложил перенести звонок: «Могу ли набрать попозже?»
Уточнил конкретное время перезвона: «Сейчас 12:00... в 3:00 набрать, да?» — клиент подтвердил.
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя и компанию: «У меня компания более ранее с вами общалась» — размытая ссылка без идентификации.
Цель звонка не была объявлена ни разу — клиент так и не узнал, зачем ему звонят.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, Zoom) не прозвучало совсем — звонок завершился без единого содержательного шага по сценарию.
Договорённость о перезвоне не зафиксирована надёжно: менеджер не уточнил, точно ли клиент будет доступен в 15:00, и не предложил альтернативный канал (например, написать в мессенджер для подтверждения).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Илье сегодня в 15:00 строго по договорённости.
2
В начале перезвона сразу назвать имя и компанию, объявить цель звонка по сценарию.
3
Провести полный блок квалификации и сделать предложение о встрече с экспертом.
4
Если клиент снова недоступен — уточнить удобный канал связи (мессенджер, email) для фиксации договорённости.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Илья, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: У меня компания более ранее с вами общалась, договаривались созвониться в целом на минуту. Вам удобно?
Клиент
Клиент: Нет, сейчас мне неудобно, занят я.
Менеджер
Менеджер: Поняла. Могу ли набрать, может быть, попозже? Или добрый день, понедельник, вторник?
Клиент
Клиент: Давайте через 3 часа.
Менеджер
Менеджер: Через 3 часа. Сейчас 12:00, 1:00, 2:00, в 3:00 набрать, да?
Клиент
Клиент: Давайте, поговорим. Хорошо.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, да, наберу. У вас удачного дня. Илья, на связи. До свидания.
Клиент
Клиент: Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
3.5
Возражения
6.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к предложению — оно не было озвучено; договорённость касается только перезвона, а не встречи или покупки.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 22.05.2026 18:37:00 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5a4c8715-6349-4d1e-bc86-d4a160a43e97