1.4
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
14.05.2026 11:24:19 MSK
Длительность
1:02
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79998590315
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Роли в звонке перепутаны: судя по транскрипту, именно клиент (Элеонора, компания «Бойлерная») представился, назвал цель звонка и сделал предложение, тогда как менеджер (Белова) ответил лишь «Здравствуйте» и «Спасибо большое, не интересно». Звонок завершился отказом менеджера без какой-либо отработки возражения и без квалификации. Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался в ответ на приветствие клиента.
!
Что не сработало
Менеджер не представился и не назвал компанию: фраза «Здравствуйте» — единственное, что он произнёс в начале звонка.
Менеджер не попросил уделить 2 минуты, не объявил цель звонка — все вводные блоки сценария полностью пропущены.
На возражение «Спасибо большое, не интересно» менеджер немедленно согласился и попрощался, не уточнив причину отказа и не попытавшись отработать возражение.
Квалификация, предложение, назначение встречи — ни один из этих блоков не был реализован; звонок длился 62 секунды и завершился без какого-либо результата.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Провести разбор звонка с менеджером: объяснить, что сценарий предполагает активную роль менеджера, а не пассивное реагирование на слова клиента.
2
Отработать с менеджером блок открытия: представление (имя + компания), просьба уделить 2 минуты, объявление цели звонка.
3
Отработать минимальную технику удержания при возражении «не интересно»: уточняющий вопрос («Что именно не интересно?») вместо немедленного прощания.
4
Перезвонить клиенту повторно с корректным сценарием, поскольку квалификация и предложение так и не были сделаны.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, Ангелина, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время.
Менеджер
Менеджер: Что вы хотели?
Клиент
Клиент: А наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие, за счёт чего помогает собственникам увеличивать прибыль. И вас хотела бы пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом. На встрече мы расскажем схему, как увеличить прибыль компании при минимальных затратах. Давайте коротко расскажу, как проходят встречи, что получаем.
Менеджер
Менеджер: Спасибо большое, не интересно. Всего хорошего, до свидания.
Клиент
Клиент: Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
1.0
Возражения
1.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 14.05.2026 12:12:47 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 57aff67e-6c68-40b5-861f-3b79f458cf51