5.8
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 13:24:23 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79508886661
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, назвала компанию, обозначила цель — бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев. Клиент отказался после первого предложения («Спасибо, не интересно»), менеджер корректно завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное представление: назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и своё имя («меня зовут Анна»).
Попросила уделить время, хотя и в вопросительной форме («Удобно уделить время?»), что близко к требуемому формату.
Быстро и ёмко обозначила суть предложения — бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев.
При твёрдом холодном отказе не давила, вежливо попрощалась — профессиональное завершение контакта.
!
Что не сработало
Просьба уделить время сформулирована в вопросительной форме («Удобно уделить время?»), а не в повелительном наклонении по сценарию («Уделите буквально две минуты»). Вопрос даёт клиенту лёгкий повод сразу отказать.
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — клиент не понял, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: не было фразы о том, что инструменты можно внедрить самостоятельно или с помощью компании под ключ.
Квалификация не начата: менеджер не успела задать ни одного квалификационного вопроса до отказа, однако это следствие раннего отказа клиента, а не ошибки структуры — тем не менее более сильная презентация выгоды могла удержать внимание дольше.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Номер помечен как холодный отказ; повторный звонок нецелесообразен без новой точки входа.
2
Проработать формулировку просьбы о времени: заменить «Удобно уделить время?» на «Уделите буквально две минуты, пожалуйста».
3
Добавить в питч конкретику формата встречи (30 мин, Zoom, PDF) до того, как клиент успевает отказать — это повышает воспринимаемую ценность предложения.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Консалтинг.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Какого-то чего.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите о.
Клиент
Клиент: Спасибо, не интересно.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня. До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («Спасибо, не интересно»), интереса к встрече или условиям не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:54:37 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 5693af8a-a8b5-44f4-ac61-abcc1e01ee9f