4.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
27.05.2026 14:25:38 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79050955696
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Александру. Менеджер сделала предложение встречи с экспертом, клиент отказал, сославшись на отъезд на всё лето. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила 2 минуты — все три шага выполнены уверенно.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев озвучены кратко и понятно.
!
Что не сработало
Возражение «уехал на всё лето» не отработано: менеджер сразу согласилась и попрощалась, не уточнив, когда клиент вернётся и можно ли договориться на осень. Фраза клиента: «я уехал на все лето на юг».
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) не объяснён — клиент не понял, что встреча онлайн и не требует физического присутствия. Это могло бы снять возражение об отъезде.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в конце августа — начале сентября, когда он вернётся с юга.
2
При следующем звонке сразу уточнить онлайн-формат встречи (Zoom), чтобы снять возражение об отъезде заранее.
3
Отработать скрипт на возражение «сейчас неудобно / уезжаю»: уточнять дату возвращения и предлагать конкретную дату встречи на будущее.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Ну, давайте.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально вам?
Клиент
Клиент: К сожалению, нет, потому что я уехал на все лето на юг.
Менеджер
Менеджер: Поняла вас. Тогда я вас не отвлекаю. Хорошего дня, всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
8.0
Возражения
2.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался от встречи, сославшись на отъезд на всё лето; конкретного интереса или договорённости не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:04:36 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 564d8418-b2af-49cc-b313-954c3938e41f