6.1
Общая оценка / 10
белова
В пределах рабочего диапазонаНачало
26.05.2026 10:37:39 MSK
Длительность
2:57
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79187640800
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Ангелине, собственнику автосервиса и магазина автозапчастей. Клиент согласился на встречу и записан на 28 мая в 12:45 по Москве. Квалификация проведена частично: оборот не подтверждён, задачи клиента не выяснены.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер назвала компанию, имя, попросила две минуты и сразу объявила цель звонка.
Презентация встречи развёрнутая и полная: формат Zoom, 30–40 минут, PDF с бизнес-планом, возможность внедрить самостоятельно или под ключ — все три пункта озвучены.
Плавный переход к квалификации с обоснованием: «чтобы наш эксперт хорошо подготовился к встрече».
Клиент согласился на встречу без возражений, менеджер зафиксировала конкретное время и уточнила канал для отправки ссылки.
!
Что не сработало
Оборот не подтверждён: клиент ответил «с периодичностью», что означает нестабильный оборот и возможное несоответствие фильтру ≥ 1 млн/мес. Менеджер не уточнила: «То есть бывают месяцы, когда оборот превышает миллион?» — и сразу перешла к записи. Риск: на встречу придёт неквалифицированный лид.
Обязательный вопрос о задачах не задан: «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» — в звонке отсутствует. Эксперт придёт на встречу без понимания боли клиента.
Контр-проверка не проведена: вопрос «Может ли так случиться, что в это время у вас не получится быть на встрече?» не задан — повышает риск неявки.
Позитивный финал по сценарию не выдержан: вместо «Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, что встреча поможет в решении ваших задач» менеджер сказала «Надеюсь, что встреча пройдёт продуктивно» — формулировка неуверенная, не закрепляет ценность встречи.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед встречей уточнить у клиента реальный оборот: если стабильно ниже 1 млн/мес — перенести или отменить встречу, чтобы не тратить время эксперта.
2
При следующем контакте (напоминание перед встречей) спросить о приоритетных задачах клиента и передать информацию эксперту.
3
Добавить в скрипт контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в 12:45?» — обязательно при каждой записи.
4
Скорректировать финальную фразу: убрать «надеюсь» и использовать уверенную формулировку по сценарию.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Ангелина, здравствуйте. Консалтинговая.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально вам предложение?
Клиент
Клиент: Да, давайте.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Смотрите, встреча у нас проходит онлайн, в Zoom. Встреча займёт буквально 30-40 минут. Эксперт погружается в вашу ситуацию, находит точки роста и уже для вас составляет индивидуальный бизнес-план на полгода вперёд в формате PDF, где будет написано, что нужно сделать, сроки, результаты. Всё будет экспертом написано персонально для вас. Далее вы эти инструменты можете внедрить самостоятельно. Также наш эксперт поможет сделать предложение к реализации этих планов под ключ уже нашими руками. Но в любом случае после встречи у вас на руках останется пошаговый алгоритм достижения ваших целей по прибыли. Сейчас, чтобы наш эксперт хорошо подготовился к встрече, уточню у вас буквально несколько вопросов. Вы собственник компании, верно?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Подскажите, пожалуйста, чем компания занимается, что вы продаёте?
Клиент
Клиент: Автосервис и продажа автозапчастей.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Отдел продаж уже существует?
Клиент
Клиент: В одном идёт целым мне.
Менеджер
Менеджер: Но планируете вот создание отдела продаж, правильно?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Скажите, пожалуйста, мы берём в работу компанию с оборотом более 1 миллиона рублей в месяц. У вас есть такой оборот, верно?
Клиент
Клиент: С периодичностью.
Менеджер
Менеджер: Угу. Отлично. Смотрите, могу вам предложить провести встречу 28-29 мая, четверг, пятница. Время 12:45 по Москве, 12:00 есть и 11:15 ещё окошко есть. Какой день предпочтительнее?
Клиент
Клиент: Лучше позже, в четверг.
Менеджер
Менеджер: 12:45, да?
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Я вас записала на 28 число в 12:45 по Москве к нашему ведущему эксперту. Надеюсь, что встреча пройдёт продуктивно и полезно. Вы получите все ответы на свои вопросы. Подскажите, пожалуйста, на этот номер эксперт может направить ссылку в Макс, в Telegram, куда удобнее?
Клиент
Клиент: Да, да, да, да, может.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Будем вас очень ждать. Хорошего дня. Всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Угу. Спасибо. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
8.5
Квалификация
4.0
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент согласился на встречу и подтвердил конкретное время — 28 мая в 12:45 по Москве, дал контакт для отправки ссылки.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 26.05.2026 18:28:53 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 561ca637-41d8-40e2-a523-6afea96e3e38