2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
26.05.2026 11:28:55 MSK
Длительность
0:56
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79049902545
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 56 секунд. Менеджер представилась, сделала краткое упоминание встречи с экспертом, клиент сразу отказал («спасибо, не надо»), менеджер немедленно попрощалась. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя: «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Попросила уделить время: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?»
!
Что не сработало
Возражение «спасибо, не надо» не отработано вообще — менеджер сразу согласилась и попрощалась, не задав ни одного уточняющего вопроса.
Предложение сформулировано крайне поверхностно: «бесплатная встреча с экспертом» без объяснения формата (Zoom 30 мин), содержания (индивидуальный бизнес-план PDF) и выгоды для клиента.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Цель звонка объявлена не по сценарию: не прозвучало объяснения, зачем нужна встреча и что клиент получит лично для себя.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «не надо»: уточнить причину — «Подскажите, а что именно не актуально — времени нет или тема не близка?» — и только после этого принимать отказ.
2
Перед тем как называть встречу, раскрыть ценность: объяснить формат (30-минутный Zoom), результат (индивидуальный PDF-план на 6 месяцев) и выгоду (внедрить самостоятельно или под ключ).
3
Провести хотя бы минимальную квалификацию до предложения встречи: спросить сферу и оборот, чтобы убедиться, что клиент подходит под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Диня, здравствуйте. Консалтинг.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Ну, а по какому поводу?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом.
Клиент
Клиент: Ну, спасибо, не надо.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («спасибо, не надо»), интереса к встрече не проявил, никаких обязательств не взял.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 26.05.2026 18:33:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 536c66d2-1605-4e90-bd6c-299babb2699c