2.1
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 12:56:20 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79537485077
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер дозвонился до Светланы, та сразу сказала «не актуально» и уточнила, что не является собственником. Менеджер немедленно завершил разговор, не сделав предложения, не отработав возражение и не попытавшись выйти на ЛПР.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровался, назвал имя, компанию и попросил уделить 2 минуты — «Светлана, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите время, пожалуйста.»
!
Что не сработало
Возражение «не актуально» не отработано: менеджер начал говорить про «систему продаж» обрывочно и не завершил мысль — «Создаём систему продаж, которую умеют продавать. Э-э, ранее у вас...» — предложение оборвалось.
На слова «Я не собственник» менеджер сразу сдался и попрощался, не спросив: «А кто в вашей компании отвечает за продажи / развитие? Могли бы вы соединить или подсказать имя?» — выход на ЛПР не предпринят.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom, выгода) не было озвучено вообще — клиент не узнал, зачем звонок.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить на этот номер и попросить соединить с собственником или руководителем отдела продаж, назвав конкретную причину звонка.
2
Отработать сценарий ответа на «не актуально»: уточнить, что именно не актуально, и коротко объяснить ценность встречи с экспертом до того, как сдаться.
3
Отработать сценарий «я не собственник»: всегда запрашивать имя и контакт ЛПР, а не завершать звонок.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Светлана, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: С какой целью? Не актуально.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которую умеют продавать. Э-э, ранее у вас...
Клиент
Клиент: Я не собственник. Я не собственник компании.
Менеджер
Менеджер: Ага. Всё, услышала. Спасибо за обратную связь. Вам хорошего дня. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
1.5
Предложение
1.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сказал «не актуально», не проявил интереса, встреча не назначена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:10:22 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 533b4e75-0139-4b3f-bca9-df0f7684527f