2.1
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:49:30 MSK
Длительность
0:54
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79251918018
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Деминой лиду Алексею. Цель — пригласить на Zoom-встречу с экспертом. Звонок оборвался на середине: менеджер не завершила презентацию, квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «меня зовут Наталья, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Звоню вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста, время».
Назвала формат встречи: «онлайн-встреча, проводится в Zoom, по времени около 30 минут».
!
Что не сработало
Цель звонка объявлена некорректно: вместо «пригласить на встречу с экспертом для получения бизнес-плана» менеджер сказала «пригласить к нам на бесплатную встречу с нашим клиентом» — формулировка бессмысленная и вводящая в заблуждение.
Возражение клиента «если бы у меня было 27 часов в сутки» (нет времени) отработано поверхностно: менеджер лишь уточнила формат (онлайн, 30 минут), но не развернула выгоду и не удержала интерес.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Звонок оборвался на фразе «встреча для собственников» — встреча не назначена, разговор не завершён ни позитивно, ни нейтрально.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Алексею и довести звонок до конца: завершить презентацию, провести квалификацию, назначить конкретное время Zoom.
2
Исправить формулировку предложения: «встреча с нашим экспертом, на которой вы получите индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF».
3
Подготовить отработку возражения «нет времени»: акцентировать, что 30 минут онлайн — минимальные затраты при конкретной пользе (готовый план).
4
Обязательно задать вопрос об обороте до назначения встречи — клиент должен пройти фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, мне нужен Алексей.
Клиент
Клиент: Добрый день, это Алексей.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно, меня зовут Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Что, что, что вы, что вы предлагаете?
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которую умеют продавать. Э-э, звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим клиентом.
Клиент
Клиент: Если бы у меня времени не было, если бы у меня времени было 27 часов в сутки, я бы тут пришёл бы к вам.
Менеджер
Менеджер: Это онлайн-встреча, проводится в Zoom, по времени около 30 минут занимает.
Клиент
Клиент: А, я вижу.
Менеджер
Менеджер: А встреча предназначена...
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Встреча для собственников.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.0
Возражения
3.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса, встреча не согласована, звонок оборвался без каких-либо обязательств со стороны Алексея.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:57:37 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4d4d6748-5f89-440e-a3b3-5fa5c2375448