2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 12:15:03 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79187739394
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 43 секунды. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно клиент (Сергей) ответил «Привет», а менеджер (Алина, компания «Болеро») должна была вести звонок — однако разметка транскрипта инвертирована (реплики «Клиент» и «Менеджер» стоят наоборот). Фактически менеджер не успел провести ни один блок сценария: звонок оборвался на 43-й секунде без квалификации, предложения и закрытия.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвал имя (Алина) и компанию («Болеро») — попытка представиться была.
Прозвучала фраза «на пару минут звоню» — попытка запросить время клиента.
!
Что не сработало
Транскрипт показывает, что менеджер открыл звонок пассивной репликой «Послушаю» вместо активного приветствия и представления — это нарушение сценария открытия.
Цель звонка была сформулирована крайне размыто: «пригласить на встречу к нашему эксперту по бизнесу и написать вам письмо» — формат встречи (Zoom 30 мин, PDF-план), выгода для клиента не объяснены.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Звонок завершился без какого-либо итога — ни договорённости о встрече, ни корректного прощания.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и провести полноценное открытие: представиться, назвать компанию, запросить 2 минуты в повелительном наклонении.
2
Чётко объяснить формат предложения: 30-минутный Zoom с экспертом, индивидуальный PDF-план на 6 месяцев.
3
Провести квалификацию: сфера бизнеса, роль клиента, текущие задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн ₽/мес).
4
Проверить разметку транскриптов — роли «Менеджер» и «Клиент» в данном звонке, судя по контексту, перепутаны местами.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Привет.
Менеджер
Менеджер: Послушаю.
Клиент
Клиент: Сергей, меня зовут Алина, компания «Болеро», на, на пару минут звоню. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Что вы хотели?
Клиент
Клиент: Хотели вас пригласить на встречу к нашему эксперту по бизнесу и написать вам письмо.
Менеджер
Менеджер: Я не, я плохо слышалось. Что?
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса: звонок оборвался на 43 секунде без каких-либо договорённостей или уточняющих вопросов со стороны клиента.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:33:19 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4b609194-17fb-4d3e-b55d-6bb51817633f