3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
03.06.2026 11:05:04 MSK
Длительность
0:51
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79261229944
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Анна начала холодный звонок Александру, представилась и назвала компанию, однако связь прервалась сразу после приветствия. Разговор не состоялся: ни предложение, ни квалификация, ни закрытие не были отработаны.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: названа компания («Консалтинговая компания Сергея Костенкова»), имя менеджера («меня зовут Анна») и имя клиента («Александр»).
Корректная просьба уделить время: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?» — соответствует сценарию.
Менеджер вежливо обозначила обрыв связи, не бросила трубку молча.
!
Что не сработало
Звонок оборвался после приветствия — цель звонка так и не была объявлена, предложение не сделано.
Квалификация не проводилась вообще: ни один из обязательных вопросов не задан.
Перезвон клиенту после обрыва связи в транскрипте не зафиксирован — контакт фактически потерян.
Фраза «Sorry, the connection is lost» произнесена на английском — нежелательно в русскоязычном звонке, выглядит непрофессионально.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру как можно скорее, сославшись на обрыв связи: «Александр, извините, связь прервалась — хочу продолжить».
2
При повторном звонке сразу после приветствия объявить цель звонка и перейти к предложению встречи с экспертом.
3
Избегать иностранных фраз в разговоре с русскоязычным клиентом.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Извините, связь прервалась.
Менеджер
Менеджер: Sorry, the connection is lost.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса — разговор прервался на приветствии, никаких сигналов заинтересованности не было.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:35:32 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4ab9acda-6430-4537-98de-a32d257856b6