2.1
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
07.05.2026 12:05:19 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79140142743
Тип лида
Тип лида не определён
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер (судя по транскрипту роли перепутаны: реплики «Клиент» содержат скрипт менеджера, а «Менеджер» — ответы клиента) провела крайне короткий звонок длительностью 57 секунд. Клиент согласился на встречу «после праздников, в среду», однако конкретная дата и время не были зафиксированы, квалификация не проводилась вовсе.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Приветствие, представление имени и компании выполнены («Это Юлия, компания Бойлерная»).
Запрос на 2 минуты времени озвучен в повелительном наклонении («уделите время, пожалуйста»).
Цель звонка объявлена: приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
Клиент не отказал и выразил готовность встретиться после праздников.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не спросили ни сферу бизнеса, ни оборот, ни наличие отдела продаж, ни роль клиента, ни приоритетные задачи. Встреча назначена без проверки соответствия фильтру ≥ 1 000 000 ₽/мес.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — фраза оборвалась на «Это абсолютно».
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Конкретное время встречи не зафиксировано: договорились только на «среду после праздников» без даты и часа; контр-проверка («что может помешать прийти?») и позитивный финал по сценарию отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту до среды и уточнить конкретную дату и время Zoom-встречи.
2
В следующем касании провести полную квалификацию: сфера, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес), роль, задачи.
3
Если оборот подтвердится, объяснить формат встречи (30 мин Zoom + PDF) и выгоду клиента перед подтверждением записи.
4
Разобрать с менеджером причину обрыва презентации («Это абсолютно…») и отработать полный скрипт на тренировке.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Вадим, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню вам, уделите время, пожалуйста. Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно.
Менеджер
Менеджер: Ну это после праздников.
Клиент
Клиент: Угу. Примерно какого числа вам? Во вторник, если удобно будет?
Менеджер
Менеджер: Давайте в среду. Вторник — первый день рабочий.
Клиент
Клиент: Хорошо, я вас услышала. До свидания. Хороших праздников вам.
Менеджер
Менеджер: До свидания. Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 09:42:25 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 47e3d048-3fb9-454f-a75c-23e7b294d885