2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:08:51 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
входящий
Звонящий
79257630006
Кому
100
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Входящий звонок длительностью 43 секунды. Клиент (Анна, консалтинговая компания Костенкова) позвонил менеджеру Юле, представился и попросил уделить две минуты. Менеджер не смог выстроить диалог — дважды спросил «по какому вопросу?» и звонок оборвался без какого-либо результата.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер ответил на входящий звонок и поздоровался.
!
Что не сработало
Менеджер не представился и не назвал компанию — клиент уже знал имя «Юля», но менеджер не подтвердил ни имя, ни компанию.
Вместо того чтобы выслушать клиента, менеджер дважды перебил вопросом «По какому вопросу?» — это грубая ошибка на входящем звонке: клиент сам звонит и явно готов объяснить цель.
Никакого предложения, квалификации и закрытия не было — звонок завершился без единого шага по сценарию.
Менеджер не предпринял попытки удержать разговор или перезвонить после обрыва связи.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту на номер 79257630006 и уточнить, по какому вопросу звонила Анна.
2
При перезвоне сразу представиться (имя + компания) и дать клиенту возможность объяснить цель звонка, не перебивая.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Юля, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте, звонили?
Клиент
Клиент: Алло, Юля, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте, вы звонили?
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звонила. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: По какому вопросу? По какому вопросу? Алло. Алло, алло.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сам позвонил и попросил уделить две минуты, однако конкретного интереса (встреча, КП, условия) выражено не было — разговор оборвался до выяснения цели.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:29:08 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 47df1e46-5c49-4649-a367-eba12c32b494