4.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 13:41:53 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79187705885
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок менеджера Алины (компания «Болева») клиенту Никите. Менеджер представилась, кратко предложила встречу с экспертом и бизнес-план, клиент отказался («пока нет такой необходимости»). Разговор завершён вежливо с обеих сторон.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Меня зовут Алина, компания Болева».
Попросила уделить время: «На пару минут буквально».
Объявила цель звонка и сделала предложение: встреча с экспертом в Zoom + бизнес-план на полгода бесплатно.
Корректно и вежливо завершила разговор после твёрдого отказа: «У вас удачного дня, извините за беспокойство» — профессиональный исход на холодном звонке.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Менеджер перешла к предложению без каких-либо квалификационных вопросов и после отказа сразу завершила звонок, не попытавшись уточнить хотя бы минимальный контекст.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты 30 минут Zoom, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: не объяснено, что он получит от бизнес-плана и как сможет его применить («внедрить сам или мы сделаем под ключ»).
При отказе «пока нет такой необходимости» менеджер не сделала ни одной мягкой попытки уточнить причину или переформулировать ценность предложения — хотя бы одним вопросом («А что сейчас в приоритете?»). На холодном звонке это не обязательно, но при столь коротком контакте одна попытка была бы уместна.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перед следующим звонком этому клиенту подготовить более развёрнутое описание формата встречи (30 мин Zoom, PDF-бизнес-план) — чтобы предложение звучало конкретнее.
2
Отработать переход к квалификации сразу после предложения: даже при коротком разговоре задать хотя бы один вопрос о бизнесе клиента до того, как он успеет отказать.
3
Добавить в питч одну фразу о выгоде: «Вы получите конкретный план действий, который сможете внедрить самостоятельно».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Угу, давай.
Менеджер
Менеджер: Давай, давай, не спеши.
Клиент
Клиент: Да не за что.
Менеджер
Менеджер: Ну и дальше будет.
Менеджер
Менеджер: Кто?
Клиент
Клиент: Никита, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болева». На пару минут буквально. Звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Меня мама, кстати, знает.
Клиент
Клиент: А по какому вопросу? Хотели вас пригласить на встречу к нашему эксперту в Zoom, на пообщаться и написать вам бизнес-план на развитие вашей компании на ближайшие полгода бесплатно.
Менеджер
Менеджер: М-м, спасибо. Ну, пока нет такой необходимости.
Клиент
Клиент: Поняла. У вас удачного дня, извините за беспокойство.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
6.0
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («пока нет такой необходимости»), интереса к встрече не проявил, договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:39:09 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4786cecb-7f68-4d9b-8a98-4800fedcd773