3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 11:28:37 MSK
Длительность
0:42
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79026357747
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, обозначила цель — пригласить на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев. Клиент сразу отказал («Не интересно, спасибо»), менеджер не отработала возражение и разговор завершился.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя и компанию — «это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила время в повелительном наклонении: «На пару минут, удобно?».
Цель звонка объявлена сразу и понятно: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Возражение «Не интересно, спасибо» не отработано вообще — менеджер не задала ни одного уточняющего вопроса и фактически согласилась с отказом молча.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — невозможно понять, подходит ли лид под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Подготовить и отработать стандартный ответ на возражение «Не интересно»: уточнить, что именно не интересно, и переключить на боль клиента.
2
Добавить в презентацию конкретику формата: «30-минутный Zoom, вы получите индивидуальный PDF с планом» — это снижает тревогу и повышает ценность предложения.
3
Проговаривать выгоду до того, как клиент успеет отказать: «вы сможете внедрить инструменты самостоятельно или мы сделаем под ключ».
4
Перезвонить или передать лид на повторную попытку с более развёрнутым питчем и заготовленными ответами на типовые возражения.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут, удобно?
Клиент
Клиент: Слышу вас.
Менеджер
Менеджер: Я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно.
Клиент
Клиент: Не интересно, спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
2.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказал («Не интересно, спасибо»), интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:58:33 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4591460e-fa0d-4216-a3a0-2c3357101781