3.7
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 15:12:38 MSK
Длительность
1:49
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79058379264
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Роли в транскрипте перепутаны: все действия менеджера (приветствие, представление, предложение, квалификация) выполнены говорящим, размеченным как «Клиент», а говорящий, размеченный как «Менеджер», произнёс лишь «Алло», «По поводу чего?» и «А не надо, спасибо». Оценка выставлена строго по разметке: менеджер (диченко) не выполнил ни одного шага сценария.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер коротко и без грубости завершил разговор фразой «А не надо, спасибо» — контакт не был испорчен.
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался и не представился: первая реплика — просто «Алло».
Менеджер не объявил цель звонка, не сделал предложение, не провёл квалификацию — все эти шаги в транскрипте выполнены говорящим, размеченным как «Клиент», что указывает на ошибку разметки или подмену ролей.
Менеджер не задал ни одного квалификационного вопроса, включая обязательный вопрос о задачах/приоритетах.
Встреча не назначена, конкретное время не согласовано, позитивного закрытия по сценарию не было.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта: вероятно, роли «Менеджер» и «Клиент» перепутаны — перезаписать или переразметить звонок и провести повторный анализ.
2
Если разметка верна — провести разбор с менеджером: объяснить, что он должен вести скрипт сам, а не молчать пока клиент говорит.
3
Убедиться, что менеджер знает структуру сценария: приветствие → представление → запрос 2 минут → цель звонка → предложение → квалификация → закрытие.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Добрый день, здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: По поводу чего?
Клиент
Клиент: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, общались с вами ранее. Хотела бы вас пригласить на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится первая бесплатно в рамках поддержки собственников и расширения нашей клиентской базы. Это индивидуальный созвон в Zoom где-то на 30-40 минут. Эксперт проведет диагностику текущей вашей ситуации и по итогам составит для вас индивидуальный бизнес-план в формате дорожной карты. Там будет подробно расписано, что вам сейчас в вашей ситуации можно сделать для увеличения продаж, какой в итоге результат получите и в какие сроки. А дальше на свое усмотрение, либо самостоятельно можете все наши рекомендации внедрить, либо, если обратитесь к нам, мы для вас подготовим предложение по реализации этих планов нашими руками. В любом случае план этот останется при вас, отправим вам его на электронную почту, сможете использовать в своей работе. Насколько вам сейчас актуален вопрос увеличения продаж?
Менеджер
Менеджер: А не надо, спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса, встреча не назначена, звонок завершён без договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:01:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 452457e5-6e71-421e-9e76-7f5c8032cdf1