1.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.05.2026 08:02:57 MSK
Длительность
1:05
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79622847447
Тип лида
Тип лида не определён
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила Татьяне, представилась и кратко описала деятельность компании. Когда клиент сказал «Мне интересно», менеджер вместо продолжения диалога извинилась и попрощалась, полностью провалив звонок.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию — «Меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная»».
Попросила уделить время в повелительном наклонении — «На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время».
Дала краткое описание деятельности компании в ответ на вопрос клиента.
!
Что не сработало
Критический провал: клиент прямо сказал «Мне интересно», а менеджер ответила «Услышала вас, прошу прощения за беспокойство. Всего доброго» — звонок оборван в момент максимальной готовности клиента.
Предложение о встрече с экспертом и бизнес-плане не было сделано вообще — блок presentation полностью отсутствует.
Квалификация не проводилась: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Цель звонка по сценарию не была объявлена — менеджер описала компанию, но не предложила конкретное действие (встречу в Zoom).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Немедленно перезвонить Татьяне, извиниться за обрыв разговора и продолжить с предложения встречи с экспертом.
2
Проработать с менеджером реакцию на сигнал интереса клиента: «Мне интересно» — это триггер для перехода к презентации, а не к прощанию.
3
Отработать сценарий до автоматизма: после представления — цель звонка → предложение встречи → квалификация → закрытие на время.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Алло, Татьяна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Говорите.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Кто?
Менеджер
Менеджер: Элеонора, компания «Бойлерная». На пару минут звоню.
Клиент
Клиент: Вообще, по какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие, за счёт чего помогает собственникам увеличивать прибыль.
Клиент
Клиент: А вы мне почему звоните?
Менеджер
Менеджер: Мне ваши контакты передали из отдела маркетинга как собственник бизнеса, поэтому звоню вам.
Клиент
Клиент: Мне интересно.
Менеджер
Менеджер: Услышала вас, прошу прощения за беспокойство. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
0.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 04:27:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4517dbfe-d920-4523-bfe3-6861792ebf50