2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
18.05.2026 15:06:03 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79667157897
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Андрею. Менеджер представился, сделал краткое предложение встречи с экспертом. На первое возражение «Не интересно» менеджер немедленно попрощался, не предприняв ни одной попытки отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: поздоровалась, назвала имя клиента, представилась (имя + компания) — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста».
Озвучила суть предложения — встреча с экспертом и бизнес-план по увеличению продаж на полгода.
!
Что не сработало
Возражение «Не интересно» не отработано вообще: менеджер сразу сказала «Всего доброго, до свидания» — это провал блока возражений.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — невозможно понять, подходит ли лид под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать минимум 2–3 варианта ответа на возражение «Не интересно»: уточнить конкретику («Что именно не интересно — формат или тема?»), затем кратко раскрыть ценность.
2
Добавить в презентацию формат встречи: «30-минутный Zoom, по итогам получите индивидуальный PDF-план».
3
Перед следующим звонком отработать сценарий квалификации: не переходить к закрытию, не задав хотя бы вопросы об обороте и роли клиента.
4
Разобрать звонок на планёрке: показать, что одно короткое уточняющее вопросом после «Не интересно» могло удержать разговор.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да?
Менеджер
Менеджер: Андрей, здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По какому поводу?
Менеджер
Менеджер: А мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. Встречи.
Клиент
Клиент: Не интересно.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
1.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался («Не интересно»), встреча не назначена, интереса к предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 18.05.2026 18:34:29 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 43b0f3f5-9711-402c-94e4-b4456f1f3aee