3.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:36:07 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79035524725
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент сразу отказал («Нет, спасибо, не интересно»), менеджер согласилась и завершила разговор без какой-либо отработки.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: назвала компанию, имя, попросила 2 минуты — три шага выполнены.
Цель звонка объявлена сразу: «хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом».
!
Что не сработало
Возражение «Нет, спасибо, не интересно» не отработано вообще — менеджер ответила «Хорошо» и повесила трубку. Минимально требовалось уточнить: «Подскажите, что именно не актуально — нет задач по продажам или просто сейчас неудобно?»
Предложение подано поверхностно: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom), не упомянут PDF-бизнес-план, не проговорена конкретная выгода («внедрите сами или мы сделаем под ключ»). Клиент не понял ценности и легко отказал.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен. Менеджер перешла к предложению, не зная ничего о клиенте.
Вопрос «Удобно уделить время?» задан в вопросительной форме вместо повелительной («Уделите 2 минуты»), что даёт клиенту лёгкий выход ещё до предложения.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать скрипт отработки отказа «не интересно»: уточняющий вопрос о причине + короткий аргумент о ценности бесплатного бизнес-плана.
2
Перед предложением встречи добавить 1–2 квалификационных вопроса (сфера, задачи), чтобы персонализировать оффер и снизить вероятность быстрого отказа.
3
Расширить презентацию: обязательно называть формат (Zoom 30 мин), результат (PDF-бизнес-план) и выгоду (внедрение самостоятельно или под ключ).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Илья, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: К какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, не интересно.
Менеджер
Менеджер: Хорошо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
1.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказался («Нет, спасибо, не интересно»), интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:55:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4393cbd3-910e-46f7-94a6-364ed32df66f