1.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
21.05.2026 16:50:36 MSK
Длительность
0:50
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79182323809
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила клиенту для повторного контакта, однако оказалась в неподходящих условиях («я в гостях»). Звонок завершился договорённостью о перезвоне без какого-либо продвижения по сценарию. Цель звонка — запись на Zoom — не достигнута.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер вежливо поздоровалась и не бросила трубку грубо.
Согласилась на перезвон, не оставив клиента без ответа.
!
Что не сработало
Менеджер совершила звонок, находясь в неподходящих условиях («я в гостях»), что сделало невозможным проведение полноценного разговора по сценарию.
Ни один блок сценария не отработан: нет представления компании, нет цели звонка, нет предложения, нет квалификации, нет записи на встречу.
Договорённость о перезвоне размытая: клиент предложил «завтра, послезавтра», менеджер сказала «через 20–30 минут» — конкретная дата и время не зафиксированы.
Менеджер не взяла инициативу в свои руки: не предложила конкретный слот для перезвона, не уточнила удобное время.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в ближайшее время (менеджер обещала «через 20–30 минут») и провести полноценный звонок по сценарию.
2
При следующем звонке чётко объявить цель, сделать предложение встречи с экспертом и провести квалификацию.
3
Зафиксировать конкретную дату и время перезвона, чтобы избежать повторной неопределённости.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Вы сообщили, что компания «Боль»? Да, мы ранее с вами общались, договаривались: созвоните на пару минут, удобно ли?
Менеджер
Менеджер: Вот сейчас мне тоже, я в гостях.
Клиент
Клиент: Поняла. Могу ли набрать завтра, послезавтра на пару минут? Ну вот, и в понедельник.
Менеджер
Менеджер: Да, без проблем, даже-даже минут через 20-30 я вам отвечу, хорошо?
Клиент
Клиент: Услышала вас, поняла. Всем удачи.
Менеджер
Менеджер: Спасибо.
Клиент
Клиент: До свидания.
Менеджер
Менеджер: Да, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь согласился на перезвон, конкретного интереса к встрече или предложению не выразил — сценарий не был озвучен вовсе.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 21.05.2026 19:40:29 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 41a0e03c-d0bc-442b-89a8-35722e88ecf1