5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 10:31:01 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79295555209
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Крайне короткий звонок (53 сек): клиент сразу сказал, что неудобно говорить. Менеджер предложил перезвонить позже или завтра, клиент выбрал завтра. Договорённость о конкретном времени не зафиксирована.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер корректно и вежливо принял отказ от разговора, не давил и не настаивал — профессиональное поведение на холодном звонке.
Завершил разговор на позитиве: пожелал удачного дня и попрощался.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, реплики «Меня зовут Алина, компания Болера...» и «Могу набирать позже или лучше завтра?» принадлежат менеджеру, а «Нет» и «Завтра» — клиенту. Разметка в транскрипте инвертирована, что затрудняет оценку.
Менеджер не уточнил конкретное время для перезвона завтра — сказал лишь «перезвоню», без фиксации часа. Это снижает вероятность успешного дозвона.
Приветствие и представление (имя + компания) прозвучали, но вопрос «удобно ли вам?» задан в вопросительной форме вместо повелительного «уделите пару минут» — незначительное отклонение от скрипта.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту завтра (дата: 2026-06-03), желательно в первой половине дня.
2
При следующем звонке сразу уточнить удобное время и перейти к цели звонка.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Так.
Менеджер
Менеджер: Алло, алло.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болера» на Сергея Костенкова, звоню вам на пару минут, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Нет.
Клиент
Клиент: Могу набирать позже или лучше завтра?
Менеджер
Менеджер: Завтра.
Клиент
Клиент: Хорошо, перезвоню. На связи, желаю вам удачного дня, до свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
5.0
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса — лишь согласился на перезвон завтра без каких-либо признаков заинтересованности.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:28:29 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 4083c2d6-972f-43e0-b8dd-cc5689568023