4.7
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 10:11:51 MSK
Длительность
0:50
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79528063646
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер Анна представилась, назвала компанию и сделала краткое предложение встречи с экспертом. Клиент прервал разговор фразой «Спасибо, до свидания» после первого же предложения — квалификация и закрытие не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и своё имя («меня зовут Анна»).
Цель звонка была объявлена сразу: приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
Упомянула бесплатность встречи и контекст («в рамках поддержки собственников бизнеса»), что снижает барьер входа.
!
Что не сработало
Просьба уделить время сформулирована вопросом («Удобно уделить время?»), а не в повелительном наклонении по сценарию («Уделите буквально две минуты»). Вопрос дал клиенту возможность сразу уйти в отказ.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — клиент не понял, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: не было фразы о том, что он сможет внедрить инструменты сам или получить помощь под ключ.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — но это следствие раннего обрыва звонка клиентом, а не самостоятельная ошибка менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Скорректировать формулировку просьбы о времени: использовать повелительное наклонение — «Уделите буквально две минуты, пожалуйста» вместо вопроса.
2
Добавить в питч формат встречи: «30 минут в Zoom, по итогу вы получите индивидуальный PDF с бизнес-планом».
3
Добавить конкретную выгоду клиента сразу после предложения: «Вы сможете внедрить инструменты самостоятельно или мы сделаем это под ключ».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Привет, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Нет, быстро говорите, что вы хотели.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Спасибо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент завершил разговор отказом («Спасибо, до свидания») после первого предложения, не проявив никакого интереса к встрече или условиям.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:34:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3fde3268-a9ec-44da-b5f1-5141f07d04ec