3.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 12:55:56 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79854588001
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, кратко озвучила предложение встречи с экспертом. Клиент сразу отказал («Нет», «Не интересно»), менеджер немедленно попрощалась без попытки отработки возражения.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: назвала компанию, имя, попросила две минуты — три шага выполнены.
Цель звонка объявлена корректно: бесплатная встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Возражение «Нет» / «Не интересно» не отработано вообще — менеджер сразу согласилась и попрощалась. Минимально требовалось уточнить: «Михаил, а что именно не актуально — сейчас не до этого или уже работаете с кем-то?»
Формат встречи не раскрыт: не сказано про Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: не было фразы о том, что он сможет внедрить инструменты сам или получить помощь под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить в скрипт минимум одну отработку на «не интересно»: уточняющий вопрос о причине отказа перед финальным прощанием.
2
Перед закрытием предложения кратко раскрывать формат: «30-минутный Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и пришлёт PDF-план» — это снижает тревогу клиента.
3
Проговаривать выгоду конкретнее: «вы получите готовый план, который сможете внедрить сами или мы поможем под ключ».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Михаил, здравствуйте. Консалтинг.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: М-м, о чём?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Тогда не отвлекаю вас. Хорошего дня, всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Спасибо, не интересно.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.0
Возражения
1.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент дважды отказался («Нет», «Не интересно»), встреча не назначена, интереса не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:05:23 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 3f2423d9-9df5-44a1-82da-bf7edddf0d08